Telefontraining für Akquise, Telefonakquise, Telefonmarketing

Die telefonische Akquisition ist die anspruchvollste Form des Verkaufs. Nur wenn Sie die erste Hürde, das Sekretariat überwinden, nur wenn Sie Ihren Gesprächspartner mit Ihren ersten Aussagen überzeugen, haben Sie überhaupt die Chance einen Termin zu vereinbaren, bzw. den gewünschten Abschluss zu erzielen. Auch das geschickte Analysieren von Vorwänden und Einwänden, die gezielte Vorteil- und Nutzenargumentation und der Einsatz von Abschlusstechniken bilden die Grundlage für den Erfolg Ihres telefonischen Akquisitionsgesprächs.

Seminarinhalte:

Grundregeln für erfolgreiches Telefonmarketing

Die überzeugende Persönlichkeit im Verkauf

Positives Denken und positives Auftreten am Telefon

Die Vorbereitung des Akquistionsgesprächs

Verkaufspsychologie und Verkaufsrhetorik

Die erste Hürde: Empfang und Sekretariat

Erfolgreiche Telefonakquisition

Motivative Gesprächseröffnung

Argumentations- und Überzeugungstechniken – die gezielte Vorteil- und Nutzendarstellung im Telefongespräch

Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung

Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Verkaufserfolg

Fragetechniken und deren Einsatz

Die methodische Bedarfsanalyse

Einwandbehandlung

Abschlusstechnik erfolgreich einsetzen

Praxisorientiere, abgestimmte Telefonübunen