Umgang mit schwierigen Situationen in der Führungspraxis – Umgang mit Konflikten

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Sie lernen Ihre eigenen Konfliktreaktionsmuster besser kennen und finden Möglichkeiten, effektiver mit Konflikten umzugehen. Sie akzeptieren die Chance zur Veränderung, lernen Eskalationsstufen, Konfliktreaktionen und Hirnstruktur kennen. Wirkungsvolle Präventionstechniken und Zusammenhänge zum eigenen Führungsstil werden besprochen.

• Mein Umgang mit renitenten Kunden, Mitarbeitern und Chefs
• Abneigung, Unsicherheit, Furcht, Wut, Hass als Verhaltensmuster und der Umgang damit
• Gewinnen statt Siegen
• Blauer, roter und grüner Typ im Konfliktverhalten
• Ankläger, Beschwichtiger, Ablenker und Versachlicher: mein eigenes Reaktionsmuster
• Der Konflikt als Chance der Veränderung
• Flucht, Kampf, Delegation, Kompromiss und Konsens als Konfliktlösungsmethoden
• Meine„Knöpfe“; persönliche Konfliktanalyse
• Erproben der Konfliktlösungen nach anderen Konfliktmustern
• Emotional schwierige Gesprächssituationen angstfrei bestehen
• Überzeugungskraft und Souveränität

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