Damago GmbH

      Unterstützung von Benutzern des Betriebssystems Microsoft Windows XP MOC 2261 (engl.) MOC 2351 (dt.)

      Damago GmbH
      In Berlin, Essen, Hamburg und an 2 weiteren Standorten

      1.200 
      zzgl. MwSt.
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Niveau Fortgeschritten
      Ort An 5 Standorten
      Dauer 3 Tage
      Beschreibung

      Dieser Kurs vermittelt Teilnehmern, die mit Microsoft Windows XP noch nicht vertraut sind, die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Behandlung grundlegender Probleme, mit denen Endbenutzer beim Ausführen von Microsoft Windows XP Professional in einer Active Directory-Netzwerkumgebung bzw. von Windows XP Home Edition in einer Arbeitsgruppenumgebung konfrontiert werden. Der Kurs dient a..
      Gerichtet an: Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Windows XP Professional installieren und konfigurieren, aber auch an Mitarbeiter, die grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office haben.

      Einrichtungen (5)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Berlin
      Alte Jakobstraße, 85/86, 10179, Berlin, Deutschland
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      auf Anfrage
      Essen
      Heinrich-Held-Straße, 16, 45133, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      auf Anfrage
      Hamburg
      Süderstraße, 77, 20097, Hamburg, Deutschland
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      auf Anfrage
      Hannover
      Schwarzer Bär, 4, 30449, Niedersachsen, Deutschland
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      auf Anfrage
      Potsdam
      Dennis-Gabor-Straße, 2, 14469, Brandenburg, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Berlin
      Alte Jakobstraße, 85/86, 10179, Berlin, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Essen
      Heinrich-Held-Straße, 16, 45133, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Hamburg
      Süderstraße, 77, 20097, Hamburg, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Hannover
      Schwarzer Bär, 4, 30449, Niedersachsen, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Potsdam
      Dennis-Gabor-Straße, 2, 14469, Brandenburg, Deutschland
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      Zu berücksichtigen

      · Voraussetzungen

      Kursteilnehmer sollten grundlegende Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows-Betriebssystemen wie Windows XP, Microsoft Office-Anwendungen und Accessoires (bspw. dem Internet Explorer, Hardwarekomponenten und ihrer Funktionen, TCP/IP-Settings) vorweisen können.

      Fragen & Antworten

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      Themenkreis

      Kursteilnehmer lernen, Fehler zu beheben, die Endnutzern bei der Arbeit mit Microsoft Windows XP Professional (in einer Active Directory-Netzwerkumgebung) oder mit Windows XP Home Edition begegnen können. Der Kurs vermittelt eine Einführung in Betriebssystem-Konzepte und Fehlerbehebung. Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, folgende Aufgaben auszuführen:

      Anpassen des Desktops, des Menüs Start und der Taskleiste; Wechseln der Ansichten in der Systemsteuerung

      Unterstützen von Benutzern in einer Desktopsupportumgebung

      Identifizieren und Behandeln von Problemen im Zusammenhang mit dem Desktopmanagement

      Identifizieren und Behandeln von Problemen im Zusammenhang mit Netzwerkverbindungen

      Identifizieren und Behandeln von Hardwareproblemen

      Identifizieren und Behandeln von Datei- und Ordnerproblemen

      Identifizieren und Behandeln von Druckerproblemen

      Identifizieren und Behandeln von Installationsproblemen

      Voraussetzungen:

      Kursteilnehmer sollten grundlegende Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows-Betriebssystemen wie Windows XP, Microsoft Office-Anwendungen und Accessoires (bspw. dem Internet Explorer, Hardwarekomponenten und ihrer Funktionen, TCP/IP-Settings) vorweisen können.

      Kursinhalt:

      Einführung in die Benutzerunterstützung

      Übersicht der Windows Betriebssysteme

      Troubleshootingtools für Desktop Betriebssysteme

      Vorbereitung und Ablauf einer XP-Installation

      Fehlererkennung für manuelle und automatisierte Installationen

      Desktopverwaltung

      Fehlererkennung bei Benutzeranmeldungen, Konfigurationen, Sicherheits- und lokalen Gruppenrichtlinien und der Systemleistung

      Verwalten von Dateien und Verzeichnissen

      Fehlererkennung beim Zugriff auf lokale, Netzwerk- und Offline-Dateien

      Handling von Hardwaretreibern

      Fehlererkennung bei Platten- und Displayproblemen

      Drucken - lokal und auf Netzwerkdruckern

      Fehlererkennung für Druckertreiber, Drucker und Druckaufträge

      Einführung in das OSI Netzwerkmodell

      Verwalten von Systemadressen und Namensauflösungen

      Fehlererkennung bei Remoteverbindungen

      Sonstiges:

      Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten


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