Vertriebsinnendienst - erfolgreiches Telefonieren

Name: Vertriebsinnendienst - erfolgreiches Telefonieren
Brand: AK Training + Beratung GmbH
Price: 700 EUR

AK Training + Beratung GmbH

Seminar

In Mannheim

700 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Intensivseminar
Niveau

Anfänger
Ort

Mannheim

Unterrichtsstunden

16h
Dauer

2 Tage

Dem Telefon kommt eine immer größer werdende Bedeutung als verkaufsförderndes Instrument sowohl bei der Neukundengewinnung als auch bei der aktuellen Kundenpflege zu.

Standorte und Zeitplan

Mannheim (Baden-Württemberg)

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E2, 1-3, 68159

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Gerade bei der Aktivierung von Altkunden mit geringerem Auftragsvolumen rechnen sich teure persönliche Außendienstbesuche durch Außendienstmitarbeiter nicht. Dabei bieten gerade C-Kunden ein ungenutztes Potential, das es per Telefon zu aktivieren gilt.

An wen richtet sich dieser Kurs?

Alle Innendienst-Mitarbeiter, die im Vertrieb oder Service tätig sind oder häufig Kundenkontakt haben.

Worin unterscheidet sich dieser Kurs von anderen?

Die Schulungen finden in Kleingruppen zwischen 3 und 8 Personen statt. Bestätigte Veranstaltungen werden von uns zu 100 % durchgeführt.

Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden uns im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail bei Ihnen melden.

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Meinungen

Themen

Vertrieb
Vertriebstraining
Telefonieren
Vorbereiten
Telefonanrufe
Fragetechniken
Vorgehensweise
Kundenorientiert
Gesprächssituationen
Fachliche Kompetenz

Dozenten

none name

Kommunikionstrainings

Inhalte

Systematisches Vorbereiten von Anrufen, Aufhänger
Gesprächseröffnungen, Gesprächsleitfaden
Aufstellen von persönlichen Zielen
Telefonanrufe professionell annehmen
Verantwortung für Anrufe verbindlich übernehmen
Überwinden von ''Hürden'' wie Sekretariat
Fragetechniken und aktives Zuhören
Methodische Analyse des Kundenbedarfs
Kundenorientierte Argumentationstechniken
Vorgehensweise, wenn fachliche Kompetenz überschritten wird
Effektives Nachfassen am Telefon
Meistern von schwierigen Gesprächssituationen

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