Wie man in den Wald hinein ruft

Stimmt das überhaupt? Werden wir wirklich immer freundlich behandelt, wenn wir selbst jemandem offen und zuvorkommend begegnen? Andererseits müssen wir dumme Bemerkungen oder eine freche Anmache unbedingt unverschämt beantworten?
Wie lassen sich Emotionen durch geschickte Kommunikation locker beherrschen? In diesem Seminar wollen wir unsere eigenen spontanen Reaktionen beobachten, erfahren, wie sie auf andere wirken und vielleicht Alternativen dazu erfinden. Es geht darum, Gespräche und Streit bewusst selber zu steuern.