CISCO - WFMX Workforce Management Express

PROKODA Gmbh
In Düsseldorf und Berlin

1.590 
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Beschreibung

CISCO - WFMX Workforce Management Express: Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller.
Gerichtet an: Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller_x000D_.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Zimmerstr. 79/80, 10117, Berlin, Deutschland
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auf Anfrage
Düsseldorf
Monschauer Str. 7, 40549, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
auf Anfrage
Düsseldorf
Kanzlerstraße 4, 40472, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration_x000D_
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Themenkreis

KURSZIEL
CISCO - WFMX Workforce Management Express: Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller_x000D_

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ZIELGRUPPE
Cisco Kunden und Channel Partner / Reseller_x000D_

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KURSINHALT
Dieser Kurs vermittelt die Implementation, Konfiguration und den Support der Workforce Management Option für die Cisco Unified Workforce Optimization Software.
Kursinhalt
  • WFM Einführung
  • WFM Installation
  • Konfiguration: Administration, Environment, Agent
  • Forecasting
  • Scheduling
  • Agent - Supervisor
  • Reports
  • Spezielle Funktionen
  • Administration
  • Troubleshooting


VORRAUSSETZUNG
Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration_x000D_

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