Beschreibung

Kursart

Seminar
Ort

Köln

Dauer

1 Tag
Beginn

nach Wahl

Nach dem Training können Sie eigene und teameigene Aktivitäten von der Leadgenerierung bis zum Auftrag nachverfolgen, unterstützen und steuern. Durch eigene Dashboards können Sie den Vertriebstrichter in den einzelnen Phasen analysieren und/oder den Erfolg aufgesetzter Kampagnen messen und prognostizieren.
Sie lernen die Abbildung von Vertriebszielen und Metriken zur Messung kennen und können durch den organisationsübergreifenden Ansatz von CRM andere Unternehmensteile (z.B. Marketing oder Service) aktiv in den Vertriebsprozess einbeziehen.
Anhand einfacher Beispiele erfahren Sie durch Workflows die Effizienz des Vertriebs zu erhöhen und die Vertriebler von „lästigen Arbeiten“ durch „Automatisierung“ zu entlasten.

Standorte und Zeitplan

Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Karte ansehen

Kaltenbornweg 6, 50679

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

An wen richtet sich dieser Kurs?

Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Marketing oder Service

Voraussetzungen

solide Anwenderkenntnisse zu Dynamics CRM

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Meinungen

Themen

Kampagnen
Workflows
CRM

Inhalte

Im Training werden am Beispiel eines Musterunternehmens sämtliche vertriebsrelevanten Prozesse abgebildet und anhand von Übungseinheiten nachvollziehbar gemacht. Die Teilnehmer sind auch in der Trainingssituation in der Rolle der Verantwortlichen. Sie werden Kampagnen anlegen, Dashboards erzeugen und Daten der virtuellen Vertriebsmitarbeiter analysieren.

Navigation in CRM 2015
Berechtigungen, Rollen und Teams
Dashboards für den Vertrieb anlegen und eigene Dashboards zur Performancemessung erzeugen
Pipelinemanagement
Kampagnenmanagement
Angebots und Auftragsmanagement
Außendienst und Innendienst – Zusammenarbeit in Dynamics
Festlegen von KPI, Festlegung kontrollierbarer Größen
Arbeiten mit Workflows / Erstellung eigener Workflows
Coaching der Mitarbeiter
Möglichkeiten in der Cloud

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CRM 2015 für Vertriebsleiter

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