CRM Seminar

... wird mit dem E-CRM-Ansatz eine Wiedergeburt gefeiert. In 2 aufeinander folgenden Modulen bekommen Sie das relevante Wissen rund um Customer Relationship Management...

...Im Seminar wird ein Überblick über die Inhalte und Möglichkeiten von CRM gegeben. Die Teilnehmer sollen anhand der behandelten Themen erkennen, in welchen Unternehmensprozessen CRM-Methoden einen Nutzen darstellen können. Kosten/Aufwand und Nutzen/Ertrag von CRM-Massnahmen werden qualitativ... Lerne:: Kundenbindung erhöhen, Customer Scorecard, Lifetime Vaule berechnen...

... formulieren können - Die Zielgruppe definieren und qualifizieren - Ein zeitsparendes Akquise Tool auswählen (Excel, Outlook oder ein CRM-System) und es anwenden - Kaltakquise erfolgreich für meine Ziele einsetzen - Integration der Akquise in den Arbeitsalltag - Vertriebsprozesse starten... Lerne:: Public Relations...

...CRM wird in vielen Unternehmen häufig nur als EDV-Lösung gesehen. Dabei wird vergessen, dass Technik lediglich der Verwaltung von Daten dient... Lerne:: FehlerCRM Strategie, Kundenwert- Strategien, Berechnung des Kundenwertes...

... Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars CRM wird in vielen Unternehmen häufig nur als EDV-Lösung gesehen. Dabei...

... anzeigen Eine Notiz erstellen Aktivitäten verwalten Direktmailings senden Optional, falls Microsoft CRM in Outlook integriert In Outlook auf CRM-Datensätze... Lerne:: Kontake filtern, Vertriebsprozesse analysieren, Kundenbindung erhöhen...

...Dieses Training beschreibt die Techniken zum Anpassen von Microsoft Dynamics CRM für die speziellen Bedürfnisse der Unternehmen. Zu den behandelten... Lerne:: Gestaltung der Forms-Ansichten und Diagramme, Erstellung und Konfiguration von Entitäten, Microsoft Dynamics CRM...

... Relationship Management (SAP CRM) - Multi-Channel-Management: Unterstützung aller Kontaktkanäle - Kosten- und Nutzenpotenziale Kundenzufriedenheit...

... von Impulsen zur Umsatzsteigerung, Performanceerhöhung des Teams; Nutzung von CRM Software wie Microsoft Dynamics CRM führen zu/10/% mehr Umsatz...

...Digitale Revolution in Marketing und Vertrieb Effektiver und effizienter mit Hilfe von CRM-Systemen Kernelemente von CRM-Systemen Verbreitungsgrad von CRM-Systemen Entscheidungskriterien für die Einführung von CRM-Systemen Zukünftige Entwicklungen im Bereich der CRM-Systeme...

...Aus Sicht des Vertriebs ist das Ziel der Nutzung des CRM Systems eine Verbesserung der Beziehungen zum Kunden, die Optimierung der Vertriebsaktivitäten/des Vertriebszyklus und gleichzeitig das Managen der eigenen Vertriebspipeline zur Erreichung einer höheren Konversionsrate. Nach dem Training... Lerne:: Pipeline und Pipelinemanagement, Navigation in CRM 2015, Angebotserstellung und Nachverfolgung...

...Der Teilnehmer lernt den Umgang mit der SAP® Business ByDesign® Applikation CRM kennen.potenzielle Keyuser, Anwender...

... und Abschluss Pflege von bestehenden Kundendaten Customer Relationship Management Grundlagen Strategieaspekte Strategisches, Analytisches und Operatives CRM...

... und Kommunikation Service- und Dienstleistungsgedanke – Gästeerwartungen – Gastgeberfunktion – Gästebetreuung – CRM – Dienstleistungsqualität – Methoden zur Messung und Auswertung der Zufriedenheit – Kundenbindung – Gästekarten – Reklamations- und Beschwerdemanagement – Kommunikation mit Gästen* Es stehen Ihnen... Lerne:: Business Knigge, Interkulturelle Kompetenz, Interkulturelles Management...

... und prognostizieren. Sie lernen die Abbildung von Vertriebszielen und Metriken zur Messung kennen und können durch den organisationsübergreifenden Ansatz von CRM andere Unternehmensteile (z.B. Marketing oder Service) aktiv in den Vertriebsprozess einbeziehen. Anhand einfacher Beispiele erfahren Sie durch Workflows...

...Zielgruppen, Definition von Zielgruppen Kampagnennachverfolgung: Systemgestützte Nachverfolgung von Kampagnen Kampagnen, Erstellung / Durchführung von Kampagnen...

...Block 1 : Strategie-Entwicklung Lageanalyse, kritische Erfolgsfaktoren, Segmentierung, Positionierung, CRM Block 2 : Marketing-Instrumente Produkt... Lerne:: Marketing Instrumente, CRM (Customer Relationship Management), Marketing Mix...

... und Nutzung von Kundendaten Datenschutz- und wettbewerbsrechtliche Anforderungen Werbung per E-Mail, Telefon und Print-Mailings Umfragen CRM-Datenbanken...

...Das Seminar dient der weiteren Vertiefung des Report Designs. Nach Seminarende sind Sie in der Lage, vielgestaltige, präsentationsreife Berichte effizient... Lerne:: IT Audit, Crystal Reports, PC Technik...

...Vorbereitung des notwendigen Fragespiegels zum Geschäftsprozessablauf Definition der Geschäftsbereiche und andere notwendige Organisationseinheiten Anlegen...