CRM-Projekte zum Erfolg führen

Kurpfalz Management
In Frankenthal

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Frankenthal
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Die TeilnehmerInnen kennen die Erfolgsfaktoren für die Implementierung von. CRM-Projekten. Sie sind in der Lage, Schwachstellen bei CRM-Projekten zu. erkennen und adäquate Problemlösungen anzuwenden.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Frankenthal
Mahlastraße 21, 67227, Rheinland-Pfalz, Deutschland
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Dozenten

Roland Dubberke
Roland Dubberke
Dr.

Themenkreis

Die Situation:

Immer mehr Unternehmen stehen vorder Frage, wie sie komplexe Verkaufsprozesse effizienter managen können. Die Einführung von Customer Relationship Management (CRM) wird als zentraler Lösungsansatz angesehen. Doch die erhofften Erfolge von CRM-Projekten treten nicht ein, wenn die Verkaufsmitarbeiternicht angemessen einbezogen werden. CRM-Software allein reicht nicht aus.

Die Inhalte:

•Woran CRM-Projekte scheitern?

•Ohne kundenorientierte Unternehmensstrategie kein erfolgreiches CRM

•Verkaufsprozessgestaltung als Erfolgsschlüssel für CRM

•Kundenorientierte Unternehmenskultur als Voraussetzung für CRM

•Akzeptanz und Motivation für CRM bei den Verkaufsmitarbeitern erzeugen

•Adäquate Hardware- und Software- Systeme

• Erfolgreiches Projektmanagement bei der Implementierung von CRM

Die Methoden:

Die TeilnehmerInnen ermitteln schrittweise die relevanten Problemfelder
für die Implementierung eines erfolgreichen CRM. In einem Wechselspiel von Trainer-Inputs, Gruppenarbeiten und Fallstudien
erarbeiten Sie sich ein individuelles Problemlösungs-Set.

Die TeilnehmerInnen Sind Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf, die mit CRM-Aufgaben verantwortlich betraut sind. Sie tragen sich mit
dem Gedanken, CRM einzuführen oder sie haben CRM bereits eingeführt und suchen nach Optimierungsmöglichkeiten.

Sonstiges:

Zu diesem Themenkreis erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept für interne Weiterbildungsprozesse

Teilnehmerzahl: 12

Zusätzliche Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 12

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