Einkauf von Dienstleistungen

Seminarziel
Erlernen der wichtigen Instrumente des modernen Dienstleistungseinkauf, qualifizierte Ausschreibung des relevanten Bedarfs und Controlling der Leistungskriterien im erfolgreichen Zusammenwirken mit den Fachbereichen

Seminarinhalt

• 
  Grundlagen des Dienstleistungseinkauf
  • Die Bedeutung des Einkaufs von Dienstleistungen
  • Einsatzbereiche von Dienstleistungen in Unternehmen
  • Kostenanalyse und -Bewertung von Kostenreduzierungspotentialen
  • Qualitative Leistungsbewertungskriterien
• 
  Organisation des Einkaufs von Dienstleistungen
  • Interessensbereiche der Fachabteilungen
  • Fach- und Methodenkompetenz des Einkaufs
  • Zustandekommen und Bewertung von Bedarfsprofilen
  • Budgetbedarfsermittlung und -planung
  • Formen der Zusammenarbeit des Einkaufs mit den Fachabteilungen
  • Alternativen zur organisatorischen Gestaltung des Dienstleistungseinkaufs
• 
  Strategischer Handlungsrahmen
  • Dienstleistung - Lieferantenmanagement
  • Klassifizierung der Lieferanten
  • Portfolio-Techniken zur Ermittlung geeigneter Gruppenstrategien
  • SWOT Analyse im Dienstleistungseinkauf
  • Make-Or-Buy - Aspekte
• 
  Methodik des Einkaufs von Dienstleistungen
  • Erstellung von Lastenheften
  • Ausschreibung von Dienstleistungsbedarf
  • Angebotsanalyse und Bewertung von Pflichtenheften
  • Besonderheiten der Vergabeverhandlung
  • Vertragsgestaltung und Leistungskriterien
  • Umgang mit Leistungsstörungen
  • Besonderheiten der Vergütung verschiedener Dienstleistungen
• 
  Kennzahlen und Einkaufscontrolling
  • Kennzahlen der Kostenbeeinflussung
  • Ansätze zum Benchmarking und Lieferantenbewertung
  • Risikopotenzial analysieren
  • Leistungsbewertung und -dokumentation
  • Besonderheiten des Einkaufsreporting von Dienstleistungen

Teilnehmerzahl
maximal 10 Personen

Methode
Abfrage von Erwartungen und Interessensschwerpunkten im Vorfeld, Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten, praktische Übungen