ITIL® 2011 Managing Across the Lifecycle

Zweck der Schulung "Managing across the Lifecycle" und der damit verbundenen MALC-Prüfung sind die Vermittlung und Bestätigung des Wissens bezüglich der Inhalte von ITIL.

Die Schwerpunkte sind neben Business-, Management- und Steuerungszielen, auch Prozesse, Funktionen und Aktivitäten sowie die Schnittstellen und Wechselwirkungen zwischen den Prozessen, die in den fünf Kernpublikationen der ITIL enthalten sind.

• Einführung in das Business des ITSM und in Fragestellungen des IT Managements
• Verantwortliche Durchführung der Planung und Umsetzung des IT Service Managements
• Umgang mit strategischen Änderungen
• Risiko Management
• Bewertung der Services
• Verstehen organisatorischer Herausforderungen
• Einbeziehen ergänzender Industriestandards

Das Seminar "ITIL Managing Across the Lifecycle" befähigt Sie

Sie greifen auf Ihre Kenntnisse aus den Lifecycle Trainings zurück und konzentrieren sich im ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) Training auf die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Lifecycle Phasen. Nach Abschluss des Trainings verstehen Sie das Gesamtkonzept von ITIL, seine Prozesse, Funktionsweisen und Werkzeuge.

Nach erfolgreicher Prüfung erlangen Sie den Status des "ITIL Expert in IT Service Management" und beenden somit Ihre ITIL Expert Ausbildung.