Kommunikation für die Arztpraxis

Quality Management Consulting in Healthcare
In Ludwigshafen Am Rhein

285 
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Wichtige informationen

  • Kurs
  • Ludwigshafen am rhein
  • 8 Lehrstunden
Beschreibung

Kommunikation für die Arztpraxis.
Gerichtet an: Arzthelfer(innen).

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Ludwigshafen Am Rhein
An Der Mittagsweide 81, 67065, Rheinland-Pfalz, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

naturwissenschaftliche Ausbildung

Dozenten

Uli Magin
Uli Magin
Qualitätsmanagement

Auditorin siehe Homepage

Themenkreis

Kommunikation für Arzthelfer(innen) - Umgang mit schwierigen Kunden

  • Wirkung auf andere: Kommt Ihre Botschaft richtig an?
  • Einen flexiblen Kommunikationsstil entwickeln
  • Eine bewährte Methode einsetzen, um auf konstiktive Weise zu widersprechen
  • Wirkungsvoller kommunizieren durch aktives Zuhören
  • Emotionen kontrollieren: Antworten statt Reagieren
  • Konflikte vermeiden
  • In unvermeidlichen Auseinandersetzungen den eigenen Standpunkt souverän vertreten
  • Mit schwierigen Menschen geschickt und diplomatisch umgehen.
  • Haltung bewahren, wenn Sie kritisiert werden.

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