Spa-Rezeptionist
-
Der Kontakt mit dem Institut war reibungslos. Die Mitarbeiter sind freundlich. Das Material ist umfangreich. Es wird pünktlich zugeschickt.
← | →
Seminar
Online
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Niveau
Anfänger
-
Methodik
Online
-
Dauer
4 Monate
-
Beginn
nach Wahl
Die Rezeption ist in jedem Spa-Bereich der zentrale Anlaufpunkt für Kund:innen. Entsprechend wichtig ist die Qualifikation von Spa-Rezeptionist:innen, um verantwortungsvolle Aufgaben professionell umzusetzen. Dazu gehören etwa der Empfang der Gäste, der Verkauf und die Beratung, die Auslastungssteuerung der Kolleg:innen und Kabinen sowie der Umgang mit Reklamationen. Erwirb mit dieser Weiterbildung wichtige methodische Kompetenzen und verbessere Deine kommunikativen Fähigkeiten, um Deine Angebote am Telefon, per E-Mail und vor Ort optimal zu vermarkten und die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen. Du baust Deine Fähigkeiten und Fertigkeiten im Rezeptionsmanagement aus und lernst die Angebotsvielfalt in Spa-Bereichen, klassische Kennzahlen und Schnittstellen zu anderen Bereichen kennen. Du erwirbst Kenntnisse zu den Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements im Spa und erfährst, wie Du die Bedürfnisse Deiner Gäste erkennst und Erwartungen übertreffen kannst. Im Praxisseminar trainierst Du verschiedene Verkaufs- und Beratungssituationen und verbesserst Dein Konfliktmanagement. Abschluss: IST-Zertifikat Spa-Rezeptionist/-in (IST)
Die Weiterbildung Spa-Rezeptionist:in ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht geprüft und zugelassen (Zulassungs-Nr. 7319417).
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
Gestalte Kundenbeziehungen professionell
Verbessere Auslastung und Verkaufserlöse
Intensiv-Kurs mit fundierter Theorie & Praxisseminar
Personen, die eine spezifische Qualifikation suchen, um mit einem professionellen Service am Empfang und an der Rezeption in Wellness- und Spabereichen auch den Anforderungen anspruchsvoller Gäste gerecht zu werden.
Meinungen
-
Der Kontakt mit dem Institut war reibungslos. Die Mitarbeiter sind freundlich. Das Material ist umfangreich. Es wird pünktlich zugeschickt.
← | →
Kursbewertung
Empfehlung der User
Anbieterbewertung
Eve
Erfolge dieses Bildungszentrums
Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand
Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7
Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten
Dieses Bildungszentrum ist seit 17 Mitglied auf Emagister
Themen
- Qualitätsmanagement
- Dienstleistungsmanagement
- Beschwerdemanagement
- Verkauf
- Stil
- Etikette
- Kommunikation
- Planungssoftware
- Kennzahlen
- Kundenbindung
Dozenten
N.N. N.N.
N.N.
Inhalte
MonatLehreinheit 1 SH: Rezeptionsmanagement im Spa
Anforderungen an den Mitarbeiter - Umgang mit Gästegruppen - Gästezufriedenheit - Schnittstellen - Planungssoftware - wichtige Kennzahlen - Qualitätsmanagement - Inventur
2 SH: Dienstleistungsmanagement
Besonderheit der Dienstleistung im Spa - Stil und Etikette - Gästeerwartungen - Kundenbindung, -zufriedenheit und -rückgewinnung - Beschwerdemanagement
3 SH: Angebote im Spa
Das größte Organ: die Haut - Solarium - Sauna - Balneobehandlungen - Farb- und Aromatherapie - Ayurveda - klassische und spezielle Massagen - Bewegungs- und Entspannungsangebote - Ernährungsformen und -angebote im Spa
4 P: Kommunikation im Tagesgeschäft - Verkauf, Beratung, Einwandbehandlung
SH = Studienheft, P = Präsenzphase
Informationen zu unseren Lehrmethoden.
Zusätzliche Informationen
Schulabschluss Abgeschlossene Berufsausbildung oder (Fach-)Hochschulreife
Spa-Rezeptionist