Kommunikation im Unternehmen

Mit Kommunikation verbringt eine Fach- oder Führungskraft den größten Anteil ihrer Arbeitszeit. Anlässe und Formen der Kommunikation sind vielfältig und differenziert: sie reichen von Aufgaben-, Zielvereinbarungs- und Fördergesprächen bis hin zu Kritik-, Abmahnungs- und Kündigungsunterredungen. Mitarbeitergespräche - nichts leichter als das? Wohl kaum. In diesem Training lernen Sie anhand von Fallbeispielen und eigenen Praxisfällen, Gespräche sach- und beziehungsgerecht auf den Punkt zu bringen.

Sie bestimmen individuell die Inhalte und Ziele des Seminars.
Mögliche Inhalte:

• Prinzip der Kommunikation: Senden und Empfangen
• Sache und Beziehung - was dominiert?
• Genau und aktiv zuhören und wahrnehmen
• Positiv in Kontakt kommen: der gute Draht zum Anderen
• Beurteilungs- und Feedbackgespräche
• Förder- und Entwicklungsgespräche
• Kritik- und Konfliktgespräche
• Weg vom Problem, hin zum Ziel
• SMARTe Ziele festlegen
• Wer fragt, der führt: Fragetechniken
• Argumentieren, aufeinander eingehen
• Feedback und Kritik konstruktiv geben/nehmen
• Ergebnisse erzielen und festhalten