Nervensägen, Choleriker, Giftzwerge und Co. - Kreativ und flexibel schwierige Situationen meistern

PARLA GmbH & Co. KG
In Heidelberg

590 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Heidelberg
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung


Gerichtet an: offen

Wichtige informationen Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Heidelberg
Baden-Württemberg, Deutschland
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Dozenten

Heike Heinemann-Schleger
Heike Heinemann-Schleger
Sprechen, Kommunikation, Rhetorik, Verkaufstraining

Themenkreis

Ziele

Jeder kennt diese Zeitgenossen: Kollegen, Mitarbeiter und Führungskräfte, die unsere Geduld auf die Probe stellen und immer wieder schwierige Gesprächssituationen heraufbeschwören. Sie werden überrascht durch unerwartete Äußerungen, Bloßstellen, Gefühlsausbrüche und psychologischen Druck und Sie haben das Gefühl, dass egal was Sie tun oder sagen, Sie aus der Falle nicht rauskommen?

Hier lernen Sie, auf diese unangenehmen Zeitgenossen reaktionsschnell einzugehen und erfahren, wie Sie Grenzen ziehen, Lösungen finden und trotzdem verständnisvoll miteinander umgehen.

Ihr Nutzen

In diesem Training erleben Sie hilfreiche Strategien, wie Sie professionell mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen. Sie bewahren in heiklen Situationen, in denen Sie angegriffen werden, leichter Ihre Souveränität. Sie meistern peinliche Situationen und bewahren die Fassung. Sie parieren schnell und elegant und setzen Ihre Sprache treffsicher ein. Sie können sich gegen unfaire Angriffe wehren und bleiben gelassener.

Inhalte

  • Symmetrie im Gespräch – Auf Augenhöhe kommunizieren
  • »Ja, aber …« – Killerphrasen vermeiden
  • Ihr selbstbewusstes Auftreten – Wie Sie intelligent, wortgewandt und gelassen wirken
  • Perspektivenwechsel – Welche Sprache spricht mein Gegenüber?
  • Mir reicht`s! – Umgang mit eigenen Emotionen
  • Stopp! – Konflikte frühzeitig erkennen und in eine positive Richtung lenken
  • Grenzen setzen – Verbal und nonverbal Nein sagen und sich abgrenzen
  • Sprachlos? – Wie Sie negative Gewohnheiten überwinden
  • Der Ton macht die Musik! – Durch Stimme und Sprechtechnik gelassen klingen
  • Kreative Soforthilfemaßnahmen – So überraschen Sie Ihr Gegenüber
  • Cool bleiben – Umgang mit Nervosität und Anspannung

Methoden

Zentral ist die Arbeit mit Video: Videoanalysen, Live-Übungen mit Einzel-Feedback, Impulse durch die Trainerin, Erarbeitung im Plenum, Diskussion, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit; Vertrag mit sich selbst: konkrete Umsetzungsschritte und Tipp-Karten.


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