Professionelles Krisenmanagement im Krankenhaus

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Beschreibung


Gerichtet an: Alle, die mit Krisenmanagement zu tun haben oder mehr darüber wissen wollen.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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Aachen
52070, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Berlin
Straße, Berlin, Deutschland
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09111, Sachsen, Deutschland
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01219, Sachsen, Deutschland
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60486, Hessen, Deutschland
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Themenkreis

Professionelles Krisenmanagement im Krankenhaus

- aber wie?

Was ist eine Krise? Krisen haben etwas Gemeinsames

Verschiedene Arten von Krisen und Risiken

Typische (vermeidbare) Fehler

Was man planen kann

Was ist im Krisenfall zu tun? Was tun, wenn sich eine Krise abzeichnet?

Umgang mit Krisen und Risiken:

a) Prävention

b) Intervention

c) Postvention

d) Kommunikation zu Presse und Öffentlichkeit

e) Krisenstrategie erarbeiten

Der Krisenmanagement – Prozess und seine Phasen:

  • Sachstand zusammenfassen
  • Meldeketten in Gang setzen
  • Krisenstab einberufen
  • One-Voice-Policy festlegen
  • Informationsfluss aufrecht erhalten
  • Aufklärung unterstützen

Erfolgreiche und bewährte Krisenstrategien

Die Regeln bei der Krisenkommunikation

  • Wie aus der Krisenkommunikation keine Kommunikationskrise wird
  • Checkliste Krisenkommunikation
  • Tipps für die Krisenkommunikation
    • General Nachman Shai

Die Folgen von Krisen (u.a. Compliance im Krankenhaus)

  • Die straf- und zivilrechtlichen Konsequenzen
  • Typische Fehler, die zu einer Krise führen können
  • Erste Schritte
  • Analyse der Krisensituation
  • Einleitung von Sofortmaßnahmen
  • Strategien
  • Fehler und Probleme beim Krisen- bzw. Lösungsmanagement
  • Informationspolitik
  • Vom Krisenmanagement zum Lösungsmanagement

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