Prozessmanagement gemäß DIN EN ISO

DIHK Service GmbH
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Beschreibung

Zertifikatslehrgang mit Prüfung WIS ist der Förderung der beruflichen Weiterbildung verpflichtet, mit Konzentration auf die Zielgruppe der Fach- und Führungskräfte. Es dient dazu, die Transparenz auf dem deutschen Markt der beruflichen Weiterbildung zu erhöhen. Es dient weiterhin dazu, eigenständige, rationale Verbraucherentscheidungen zu ermöglichen. Die Aktualität der in WIS eingestellten Seminare wird dadurch gewährleistet, dass terminierte Seminare automatisch nach ihrem Start aus der Suche genommen werden. WIS bringt Ordnung in den "Dschungel" von Weiterbildungsangeboten. Durch eine enge Kooperation mit den IHK-Weiterbildungsberatern, deren tägliche Arbeit auch auf WIS basiert, ist den Besuchern eine zusätzliche Unterstützung sicher.

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

ISO

Themenkreis

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.


Beschreibung des Seminars

Der Lehrgang übt das Analysieren, Gestalten, Modulieren, Dokumentieren und Optimieren von Prozessen.

Zum Abschluss des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage, Prozesse zu planen, zu modulieren, im Test ablaufen zu lassen, umzusetzen, zu steuern und zu kontrollieren. Nach dem theoretischen Lehrgangsteil erfolgt die Einführung in Microsoft Visio oder ARIS Express, um in praktischen Trainings Geschäftsprozesse aufzubauen.
Prozessmanagement dient vorrangig der Kundenzufriedenheit durch Qualitätsverbesserung und Effizienzsteigerung in Unternehmen. Mit diesem Ansatz ist das Prozessmanagement eng mit Qualitätsmanagement und Logistikmanagement verwandt.

Themenschwerpunkte:
 Einführung in das Prozessmanagement
 Analyse der Ist-Prozesse
 Bestimmung der Optimierungsmaßnahmen
 Definition der neuen Soll-Prozesse
 Praktische Übung mit Umsetzung der Soll-Prozesse
 Umsetzungscontrolling und effizientes Projektmanagement
 Prozesskommunikation
 Change-Management
 Prozesscontrolling
 Prozessgrafiken und Verfahrensanweisungen erstellen
 Strategisches Prozessmanagement
 Unterstützung der Prozesse durch die Einführung in IT-Systeme (Microsoft Visio oder ARIS Express)

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