Rhetorik und Sprache gekonnt einsetzen

- Die sechs Prozesse der Gesprächsrhetorik
- Sprechweise und Körpersprache - Erfolgsfaktor Souveränität und Einstellung
- Mit wem habe ich es zu tun? - Die Gesprächstypen - Regeln der Gesprächserkennung
- Struktur für effektive Gespräche und Verhandlungen - Formulierungen und Sprachstrukturen erkennen und nutzen
- Überzeugen mit stimmigen Formulierungen und Argumenten

- Den Gesprächsverlauf beeinflussen durch Lenkungstechniken

- Gesprächsführung in Grenzsituationen und mit schwierigen Gesprächspartnern

- Rahmenbedingungen erfolgreicher Verhandlungen - Psychologie der Verhandlung-Ziele von Verhandlungen -Verhandlungsmethoden. - Verlauf einer Verhandlung-Das Harvard-Konzept: Hart in der Sache, weich gegenüber den Menschen - Argumente in Verhandlungen - Faire Verhandlungsmethoden - Unfaire Verhandlungsmethoden -Gewinner-Gewinner-Verhandlung