SAP PLM Kundenservice (CS)
Seminar
In Gießen
Beschreibung
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Kursart
Intensivseminar
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Niveau
Mittelstufe
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Ort
Gießen
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Unterrichtsstunden
24h
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Dauer
3 Tage
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Beginn
nach Wahl
Der Lehrgang gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse des Kundenservice mit praktischen Übungen. Es werden die Integration mit anderen SAP®-Komponenten, die Unterstützung von Entscheidungs-trägern bei der Systemeinführung und Auswertungsmöglichkeiten behandelt.
Wichtige Informationen
Dokumente
- SAP PLM Kundenservice (CS).pdf
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
Projektleiter, Projektteam, Berater
Grundkenntnisse des SAP® R/3®-Systems, Überblick über die Lösung SAP PLM.
Meinungen
Themen
- SAP PLM
- SAP CS
- Customer Service
- Kundenservice
- SAP Kundenservice
Dozenten
n.N. auf Anfrage
Inhalte
- Allgem. Funktionsüberblick
- Organisationsstrukturen
- Serviceprozesse
- Grundeinstellungen
- Material-Serialnummern und Equipment
- Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen
- Technikereinsatzsteuerung
- Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
- Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung
- Serviceverträge, -abwicklung mit Vertrag
- Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
- Geplanter Kundenservice, Auswertungen
- Service-Historie und -Informationssystem
Die Schulung SAP/ mySAP PLM Kundenservice (CS) bieten wir wie folgt an:
Seminarort:
unser Schulungszentrum in Gießen, Seminare in Ihrem Hause (Inhouse)
Seminartermine: nach Absprache
Schulungsbedingungen:
Die bei den jeweiligen Seminaren genannten Preise verstehen sich als Preise pro Teilnehmer, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Lernmaterial, Tagungsgetränke, Imbiss und Mittagessen sind bei Seminaren in unserem Hause im Preis enthalten.
Die Preise gelten nur für den Seminarort dk-Computerschule Gießen.
Für Inhouse Schulungen unterbreiten wir Ihnen gerne ein konkretes, unverbindliches Angebot.
Die Kursdurchführung ist an eine Mindestteilnehmerzahl von 2 Personen gebunden. Wird diese Zahl nicht erreicht, behält sich die dk-Computerschule das Recht vor, den Umfang des Kurses nach Absprache mit dem Kunden zu verkürzen oder ganz abzusagen.
Dauer der SAP Schulung SAP PLM Kundenservice (CS)
2 Tage (16 Ustd.) mit 1 Teilnehmer/in
3 Tage (24 Ustd.) ab 2 Teilnehmern
SAP Inhouse Schulungen und individuelle SAP Schulungen:
SAP Firmenschulungen, z.B. SAP Schulungen zum Thema SAP PLM Kundenservice (CS), bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse Schulungen in den Räumen Ihres Unternehmens oder als individuelle SAP Schulung in unserem Schulungszentrum an. Termine, Inhalte und den Umfang stimmen wir bei Inhouse Schulungen und individuellen SAP Schulungen ganz auf Ihre spezifischen Anforderungen ab.
Bei SAP Inhouse Schulungen können Sie zudem schon ab 3 Personen von günstigeren Konditionen profitieren und sparen (Reise)zeit und Reisekosten ein.
Inhouse Schulung zu SAP können entweder an Ihrem SAP-(Test.)System stattfinden, oder Sie nutzen (unter bestimmten technischen Voraussetzungen) unser SAP-System.
Gerne informieren wir Sie detailliert über die Konditionen und Möglichkeiten von SAP Inhouse Schulungen oder individuellen SAP Firmenschulungen und erstellen wir Ihnen hierzu ein unverbindliches Angebot.
Zusätzliche Informationen
Für Seminarteilnehmer bieten wir Übernachtungen zu Sonderkonditionen an. Ab einer Anfahrt von ca. 100 km für 55 Euro pro Nacht, inkl. Frühstück!
SAP PLM Kundenservice (CS)