Unterstützung von Windows Vista und Windows Vista-Anwendungen MOC 5119 (engl.) MOC 5957 (dt.)

Damago GmbH
In Berlin, Essen, Hamburg und an 2 weiteren Standorten

940 
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Beschreibung

In diesem Kurs werden den Kursteilnehmern die Kenntnisse und Fertigkeiten vermittelt, die erforderlich sind, um in einer Infrastruktur bestehend aus einem Abbild des Windows Vista-Betriebssystems und einer Anwendungspaketbereitstellung die Ausfallzeiten bei den Windows Vista-Clients zu minimieren. Die Desktopsupporttechniker können mithilfe dieser Infrastruktur den Support bei folgenden Szenar..
Gerichtet an: Dieser Kurs richtet sich an erfahrene IT-Mitarbeiter, die auf Unternehmensebene arbeiten. Ihr Tätigkeitsschwerpunkt sind die vielen unterschiedlichen Probleme, die im Zusammenhang mit Desktopbetriebssystemen, Desktopanwendungen, mobilen Geräten, Netzwerken und dem Hardwaresupport auftreten. Als IT-Fachleute, die im Berufsalltag in kurzer Zeit Supportprobleme lösen müssen, besitzen die Kurs...

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Alte Jakobstraße, 85/86, 10179, Berlin, Deutschland
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Essen
Heinrich-Held-Straße, 16, 45133, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Hamburg
Süderstraße, 77, 20097, Hamburg, Deutschland
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auf Anfrage
Hannover
Schwarzer Bär, 4, 30449, Niedersachsen, Deutschland
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auf Anfrage
Potsdam
Dennis-Gabor-Straße, 2, 14469, Brandenburg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen: Erfahrung im Umgang mit PC-Hardware und Geräten,

Windows- und Active Directory-Kenntnisse (z.B. über Domänenbenutzerkonten, Gruppenmitgliedschaft), Office 2007-Kenntnisse, und die Fähigkeit, Netzwerkdateifreigaben zuzuordnen (Vertrautheit mit UNC-Pfaden, Zuordnen von lokalen Ressourcen). Vorausgesetzt wird auß...

Themenkreis

Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Beschreiben, wie mithilfe der Bereitstellungsoptionen für Windows Vista die Supporterfahrung für Desktopbenutzer verbessert werden kann,

Identifizieren der am besten geeigneten Methode zur Windows Vista-Wiederherstellung am Standort,

Identifizieren der Komponenten des Windows Vista-Benutzerstatus und gefahrloses Sichern und Wiederherstellen von Daten,

Verbesserte Installation und Wartung von Anwendungen auf Windows Vista-Clientcomputern durch Verwendung von Windows Vista-Anwendungspaketen, und
Erklären der Fehlerbehandlungsmethoden bei Windows Vista-Anwendungspaketinstallationen.

Voraussetzungen:

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen: Erfahrung im Umgang mit PC-Hardware und Geräten,

Windows- und Active Directory-Kenntnisse (z.B. über Domänenbenutzerkonten, Gruppenmitgliedschaft), Office 2007-Kenntnisse, und die Fähigkeit, Netzwerkdateifreigaben zuzuordnen (Vertrautheit mit UNC-Pfaden, Zuordnen von lokalen Ressourcen). Vorausgesetzt wird außerdem Erfahrung mit Eingabeaufforderungsfenstern (z.B. Erstellen und Bearbeiten von Batchdateien), die Fähigkeit, Startmedien zu brennen oder zu erstellen, bspw. ISO,

Erfahrung mit der Konfiguration von BIOS-Optionen. Beispiel: Startreihenfolge und mit der

Überprüfung von Supportprotokollen. Wissen über Chronologie, Reihenfolge, Schweregrad usw.

Außerdem wird empfohlen, vorab folgende Kusre zu belegen: Kurs 5115, Installieren und Konfigurieren des Betriebssystems Windows Vista und Kurs 5116, Konfigurieren von mobilen Geräten und Anwendungen unter Windows Vista.

Kursinhalt:

Desktopbereitstellungsinfrastruktur für Windows Vista

Vorbereitende Maßnahmen für das Anwenden von Desktopabbildern

Unterstützen von Computern mit Desktopabbildern

Installieren von Anwendungen

Wiederherstellen und Überprüfen des Benutzerstatus

Problembehandlung bei Desktop- und Anwendungsinstallationen

Sonstiges:

Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten


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