Unterstützung von Windows Vista und Windows Vista-Anwendungen MOC 5119 (engl.) MOC 5957 (dt.)

Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:

Beschreiben, wie mithilfe der Bereitstellungsoptionen für Windows Vista die Supporterfahrung für Desktopbenutzer verbessert werden kann,

Identifizieren der am besten geeigneten Methode zur Windows Vista-Wiederherstellung am Standort,

Identifizieren der Komponenten des Windows Vista-Benutzerstatus und gefahrloses Sichern und Wiederherstellen von Daten,

Verbesserte Installation und Wartung von Anwendungen auf Windows Vista-Clientcomputern durch Verwendung von Windows Vista-Anwendungspaketen, und
Erklären der Fehlerbehandlungsmethoden bei Windows Vista-Anwendungspaketinstallationen.

Voraussetzungen:

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen: Erfahrung im Umgang mit PC-Hardware und Geräten,

Windows- und Active Directory-Kenntnisse (z.B. über Domänenbenutzerkonten, Gruppenmitgliedschaft), Office 2007-Kenntnisse, und die Fähigkeit, Netzwerkdateifreigaben zuzuordnen (Vertrautheit mit UNC-Pfaden, Zuordnen von lokalen Ressourcen). Vorausgesetzt wird außerdem Erfahrung mit Eingabeaufforderungsfenstern (z.B. Erstellen und Bearbeiten von Batchdateien), die Fähigkeit, Startmedien zu brennen oder zu erstellen, bspw. ISO,

Erfahrung mit der Konfiguration von BIOS-Optionen. Beispiel: Startreihenfolge und mit der

Überprüfung von Supportprotokollen. Wissen über Chronologie, Reihenfolge, Schweregrad usw.

Außerdem wird empfohlen, vorab folgende Kusre zu belegen: Kurs 5115, Installieren und Konfigurieren des Betriebssystems Windows Vista und Kurs 5116, Konfigurieren von mobilen Geräten und Anwendungen unter Windows Vista.

Kursinhalt:

Desktopbereitstellungsinfrastruktur für Windows Vista

Vorbereitende Maßnahmen für das Anwenden von Desktopabbildern

Unterstützen von Computern mit Desktopabbildern

Installieren von Anwendungen

Wiederherstellen und Überprüfen des Benutzerstatus

Problembehandlung bei Desktop- und Anwendungsinstallationen

Sonstiges:

Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten