Wenn der Eisbär mit dem Löwen spricht: Das Geheimnis problemloser Verständigung

"Haben Sie mir überhaupt zugehört?" - "Nie verstehst du mich!" - "Rede ich hier an eine Wand?" - "Das habe ich so nie gesagt!" - "Das stimmt doch gar nicht!" - "Du drehst mir die Worte im Mund herum!" - "Nein!" - "Doch!" Kommen Ihnen diese oder ähnliche Aussagen bekannt vor? Kein Wunder, sind sie doch Alltag in vielen Unternehmen. Dabei ist es so einfach, mit ein paar grundlegenden Prinzipien eine vertrauensvolle Verständigung aufzubauen. Schluss mit Missverständnissen, Stress und Frustration im Team! Erleben Sie in diesem Seminar die essentiellen Grundlagen einer vertrauensvollen Kommunikation.

• Meine vier Ohren: Die Grundlagen der Kommunikation
• Rosa Brille oder Vorurteile: Der Wahrnehmungsfilter
• Exklusiv: "Toleranz im Gespräch"
• Power-Technik 1: Die Macht des Schweigens
• Pragmatisch: Die richtigen Fragen stellen und Fragen richtig stellen
• Power-Technik 2: Rückmeldung, Spiegeln und Feedback
• Power-Technik 3: Das I³-Prinzip
• Das "Ja zum Menschen": Meine innere Einstellung ihre Wirkung auf die Kommunikation
• Entwaffnen statt besiegen: Unkonventionell auf Angriffe reagieren
• Überlegen reagieren: Der Emotions-Stopp bei gefühlsgeladenen Angriffen.