SoftEd Systems GmbH

Anwender-Support für Microsoft Office

SoftEd Systems GmbH
In Berlin, Frankfurt Am Main, München und an 2 weiteren Standorten

Preis auf Anfrage
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03518... Mehr ansehen

Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Ort An 5 Standorten
Dauer 1 Tag
Beginn 24.10.2018
weitere Termine
Beschreibung

Für die Mitarbeiter des Helpdesk steht der Support der Anwender im Vordergrund. Funktionen und Anwendungen von MS Office müssen von Helpdesk-Mitarbeitern daher sicher beherrscht werden, um professionelle und schnelle Hilfe zu leisten.

Einrichtungen (5)
Wo und wann
Beginn Lage
24.Okt 2018
Berlin
Reinhardtstraße, 58, 10117, Berlin, Deutschland
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22.Nov 2018
Dresden
Ostra-Allee 11, 01067, Sachsen, Deutschland
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07.Nov 2018
Frankfurt Am Main
Westendstraße 16, 60325, Hessen, Deutschland
10.Okt 2018
19.Dez 2018
Leipzig
Gerichtsweg, 28, 04103, Sachsen, Deutschland
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05.Dez 2018
München
Arnulfstraße 60, 80335, Bayern, Deutschland
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Beginn 24.Okt 2018
Lage
Berlin
Reinhardtstraße, 58, 10117, Berlin, Deutschland
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Beginn 22.Nov 2018
Lage
Dresden
Ostra-Allee 11, 01067, Sachsen, Deutschland
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Beginn 07.Nov 2018
Lage
Frankfurt Am Main
Westendstraße 16, 60325, Hessen, Deutschland
Beginn 10.Okt 2018
19.Dez 2018
Lage
Leipzig
Gerichtsweg, 28, 04103, Sachsen, Deutschland
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Beginn 05.Dez 2018
Lage
München
Arnulfstraße 60, 80335, Bayern, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

In diesem Seminar werden Anforderungen und Möglichkeiten des Anwendersupports für MS Office 2016 und MS Office 2013 vorgestellt. Am Beispiel eines professionellen Supportformulars wird der Aufbau einer Wissensdatenbank demonstriert.

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Dieser Kurs wendet sich an Support- und Helpdesk-Mitarbeiter sowie IT-Professionals mit versierten Office-Kenntnissen. Der Kursinhalt ist unabhängig von der eingesetzten Office Version. Dieses Seminar ist kein Umsteigerkurs auf eine neue Office-Version.

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Office
HelpDesk
Support
Microsoft

Themenkreis

  • Was ist professioneller Anwendersupport?
  • Telefon – E-Mail: Anwendung und Möglichkeiten
  • Einsatz und Aufbau von Wissensdatenbanken
  • Individualisieren von Menübändern
  • Dokumentenformate
  • Optionen und Einstellungen
  • Sicherheitseinstellungen der Office-Programme
  • Troubleshooting
  • Umgang mit schwierigen Kunden
  • Best Practices

Zusätzliche Informationen

\Inklusiv-Leistungen: Seminardurchführung Herstellerzertifizierte Trainer Teilnahmezertifikat Kostenfreies WLAN Verpflegung und Getränke Praxisorientierte Trainingsunterlagen 3 Monate telefonischer Support zum Seminarinhalt

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