Anwender-Support für Microsoft Office

Beschreibung

• Kursart

  Seminar

• Methodik

  Online

• Dauer

  1 Tag

Beschreibung

In diesem Seminar werden Anforderungen und Möglichkeiten des Anwendersupports für Microsoft Office vorgestellt. Am Beispiel eines professionellen Supportformulars wird der Aufbau einer Wissensdatenbank demonstriert.

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Seminardurchführung
Herstellerzertifizierte Trainer
Teilnahmezertifikat
Kostenfreies WLAN
Verpflegung und Getränke
Praxisorientierte Trainingsunterlagen
3 Monate telefonischer Support zum Seminarinhalt

Fragen & Antworten

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Themen

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Inhalte

• Was ist professioneller Anwendersupport?
• Telefon – E-Mail: Anwendung und Möglichkeiten
• Einsatz und Aufbau von Wissensdatenbanken
• Individualisieren von Menübändern
• Dokumentenformate
• Optionen und Einstellungen
• Sicherheitseinstellungen der Office-Programme
• Troubleshooting
• Umgang mit schwierigen Kunden
• Best Practices

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