Auftragsabwicklung – neue Wege für eine schnelle Abwicklung – Online-Seminar
Kurs
Online
Beschreibung
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Kursart
Intensivkurs
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Methodik
Online
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Unterrichtsstunden
5h
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Dauer
1 Tag
Auftragsabwicklung – Prozesse optimierenDer Prozess der Auftragsabwicklung beginnt grundsätzlich bei der Auftragsübermittlung und geht weiter zur Auftragsbearbeitung, Auftragszusammenstellung, evtl. Fertigung, Versand und die Rechnungsstellung einschließlich der Zahlung.In der Praxis zeigt es sich, dass oft mehrere Arbeitsschritte in den einzelnen Teilfunktionen nötig sind. Und genau hier setzt der Prozess an, entscheidend ist – wie hoch ist die Auftragsdurchlaufzeit bis der Kundenauftrag erfüllt ist. Welche Verschwendungspotenzial verbirgt sich in Ihren Prozessen? Und wie gut ist Ihr Auftragsabwicklungsprozess im Vergleich zum Wettbewerb? Schlechte Prozesse haben große Auswirkungen auf die gesamte Wertschöpfungskette und auf die Zufriedenheit der Kunde. Denn wenn ein Auftrag schlecht abgewickelt wird, kann es zu Missverständnisse führen; die Folge daraus – es kommt zu Verzögerungen, es entstehen höhere Kosten und das Endresultat unzufriedene Kunden. Oft haben eine verschlechterte Liefertreue oder auch Zustellung von Angeboten Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Die Folge, Kunden wandern zum Wettbewerb ab.Bis zu 75 % der Nettowertschöpfung sind Gemeinkosten, die in den indirekten Bereichen des Unternehmens anfallen. 60 % der Gesamtdurchlaufzeit eines Auftrages wird hier beansprucht.Erhebliche Reduzierungen der Durchlaufzeiten und wettbewerbswirksame Kostensenkungen brauchen Rationalisierungsmaßnahmen in indirekten Bereichen.
Hinweise zu diesem Kurs
Führungskräfte, Spezialisten, Mitarbeiter
Meinungen
Themen
- Auftragsbearbeitung
- Prozessoptimierung
- Kundenorientierung
- Schulung
- Online
Dozenten
Ulrich Losch
Prozessmanagement, Vertrieb, Lean Management, Kata Management
Inhalte
- Die Ausgangssituation in indirekten Bereichen
- Die Neugestaltung der Auftragsabwicklung
- Was muss durch die Auftragsabwicklung sichergestellt werden
- Wie ist heute die Kostenstruktur und die Produktivitätsentwicklung
- Typische Schwachstellen der Auftragsabwicklung
- Wozu führt ein fehlendes Durchlaufzeiten-Controlling?
- Wo haben Sie die typischen Zeitverluste in diesen Bereichen
- Die Neugestaltung der Auftragsabwicklung
- Prozessoptimierung
- Prozessorganisation
Auftragsabwicklung – neue Wege für eine schnelle Abwicklung – Online-Seminar