Beschwerdemanagement

Sie wollen die Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens erhöhen. Sie wollen Ihre Kunden halten und weiter an Ihr Unternehmen binden. Ihr Mitarbeiter braucht Werkzeug, um auch mit schwierigen Aufgaben umzugehen. Ihr Mitarbeiter soll Reklamationen und Beschwerden als Chance nutzen können. Sie wollen die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter steigern. Gerichtet an: Aus verschiedenen Gründen kann es dazu kommen, dass Kunden mit den Leistungen und dem Service Ihres Unternehmens unzufrieden sind. In solchen Situationen ist es eine besonders wichtige Aufgabe, verärgerte oder verstimmte Kunden aufzufangen Reklamationen und Beschwerden konstruktiv zu nutzen. Gemeinsam mit Ihnen konzipieren wir jedes Seminar exakt und individuell entsprechend der Bedarfe Ihres Unternehmens.