Call Center Technik Outbound

CallCenter Akademie Saarland GmbH
In Saarbrücken

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Fortgeschritten
Ort Saarbrücken
Dauer 1 Tag
  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Saarbrücken
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Kennenlernen der wichtigsten Funktionen, Einsatzbereiche und Nutzen der Callcenter-Technik für den Kunden, das Unternehmen und die Führungskraft selbst.
Gerichtet an: Führungskräfte

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Saarbrücken
Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115, Saarland, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Saarbrücken
Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115, Saarland, Deutschland
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Themenkreis

Technische Möglichkeiten zur Unterstützung von Outbound-Callcenter

  • Manuelles Wählen
  • Preview-Dialer
  • Predictiv-Power-Dialer
  • Berechnung von Zeitbedarf und Personalbedarf bei Outbound-Kampagnen
  • Internet (Voice over IP)
  • CTI Computer-Telefon-Integration


Methoden: Lehrgespräch

Organisation
Umfang: 8 Seminareinheiten
Seminarform: Tagesseminar
Dauer: 1 Tag


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