Crashkurs Marketing (CM)

Marketingverständnis

• Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt.
• Bedeutung des Beziehungsmarketings.
• Marketingziele.
• Kundenzufriedenheit und deren Bedeutung.
• Unterschiede: B2B-/B2C-Bereich.

Marktforschung

• Mit Marktforschung Markttransparenz schaffen.
• Vorgehen bei Marktforschungsprojekten.
• Marktforschung mit geringem finanziellen Aufwand.
• Methoden zur Beschaffung eigener Daten: Primärforschung, insbesondere optimale Kundenbefragung.
• Methoden zur Beschaffung vorhandener Daten: Sekundärforschung.

Marketingkonzept

Bedeutung, Ziele, Inhalte.

Analyseinstrumente und Marketingstrategien in der Praxis

• Unternehmens-, Umfeld- und Marktanalyse, insbesondere Konkurrenz- und Kundenbedürfnisanalyse.
• SWOT-Analyse.
• Bestimmung von Marktsegmenten und Zielgruppen.
• Erkennen und Entwickeln von Alleinstellungsmerkmalen (USPs) zur Sicherung von Wettbewerbsvorteilen.
• Entwicklung von Marketingstrategien.

Der Marketing-Mix

• Produkt-, Leistungs- und Programmpolitik: von der Produktinnovation bis zur Produktelimination; von der Gestaltung der Produktqualität bis zur Markierung von Produkten und Entscheidungen über das gesamte Produktprogramm.
• Servicepolitik: Gestaltung von „zusätzlichen" Leistungen in der Vorkauf-, Kauf- und Nachkaufphase.
• Preispolitik: praxisorientierte, preispolitische Handlungsmöglichkeiten.
• Kommunikationspolitik: Einsatz klassischer Instrumente: Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit, Sponsoring, Eventmarketing etc. Einsatz neuerer Instrumente: Guerilla Marketing, Ambush Marketing, Ambient Marketing, Online-Kommunikation, Kommunikation über soziale Medien etc.
• Distributionspolitik: Direkte/indirekte Absatzwege, E-Commerce, Multi-Channel-Marketing und Absatzlogistik.