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Customer Relationship Management

Name: Customer Relationship Management
Brand: Protranet Institut
Price: 1240 EUR

Protranet Institut

Seminar

In Genève ()

1.240 € inkl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar

Dauer

2 Tage

Für den Unternehmenserfolg ist die erfolgreiche Pflege von Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Customer Relationship Management (CRM) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur kundenorientierten Unternehmensführung. CRM dient dazu, profitable Kunden zu erkennen und diese möglichst dauerhaft an das Unternehmen zu binden. Dabei kommt es vor allem auf eine stimmige Chemie und einen vertrauensvollen Umgang zwischen Berater und Kunde an. Führen Sie Ihre Beratungsprojekte zum Erfolg, indem Sie für eine gelungenen Kommunikation zwischen den Schnittstellen sorgen und die Beteiligten optimal verzahnen! Wie das geht, erfahren Sie in unserer Weiterbildung Customer Relationship Management.

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

An wen richtet sich dieser Kurs?

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten aus Vertrieb, Marketing, Service oder Organisation.

Fragen & Antworten

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Meinungen

Themen

CRM
Management

Inhalte

Psychologie der Kundenbeziehungen Kundengewinnung und Kundenbindung Customer Service Excellence Kundenzufriedenheitsmanagement Relationship Marketing Instrumentelle Gestaltung Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems Erhöhung des Share of Wallets pro Kunde Frühzeitige Erkennung von Projekten Steigerung der Kundenprofitabilität Zukunftsorientiertes Design der Kundenprozesse

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