Der Betriebsrat als Konfliktmanager

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Konfliktstärke bedeutet, Konfliktsituationen zu erkennen, Ursachen zu analysieren und Konfliktlösungen aktiv und konstruktiv zu gestalten.

Dieser IHK-Zertifikatslehrgang zielt darauf, Sie als Betriebsrat für Konflikte bzw. schwierige Situationen sensibler zu machen, Ihnen "Werkzeuge" an die Hand zu geben, damit Sie Konflikte sicherer lösen und konkrete Entscheidungen für Konfliktlösungsmethoden treffen können. Mit konkreten Beispielen aus dem betrieblichen Alltag trainieren Sie, wie Sie Konflikte schneller erkennen, Konflikten sicher entgegentreten, Verständnis wecken, Brücken schlagen und werden so auf typische Konfliktsituationen in der BR-Arbeit vorbereitet sein.

Gliederung und Inhalte
Modul 1
◾Konflikte - Definition
◾Konfliktverständnis: Ursachen und Symptome von Konflikten
◾Konflikte und ihre Dynamik - Eskalationsmodell
◾Strukturen von Konfliktsituationen erkennen und bearbeiten
◾Mobbing - Definition und Abgrenzung zu Konflikten
◾Frühzeitiges Erkennen und schnelle Reaktionsformen
◾Juristische Aspekte von Mobbing
◾Möglichkeiten für den Betriebsrat
Modul 2
◾Systemische Haltung - den Konflikt und die Beteiligten im System betrachten lernen
◾Konflikttypen: Sich des eigenen Konfliktverhaltens bewusst werden
◾Stärkung der individuellen Konfliktfähigkeit
◾Lösungsansätze für Konflikte
◾Konfliktlösungsmethoden: Moderation, Coaching, Mediation, Rechtsanwalt
◾"schwierige" Mitarbeiter - Toleranz und Akzeptanz gegenüber anderen fördern
Modul 3
◾Konfliktkultur im Unternehmen
◾Analyse des Betriebsklimas und der Zusammenarbeit der Unternehmensebenen
◾Rollen- und Aufgabenanalyse des Betriebsrats
◾Erfolgreiche Kommunikation bei Konflikten
◾Konflikte gezielt lösen
◾in Konfliktsituationen als Moderator vermitteln
◾Praktische Übungen und Gesprächssimulationen anhand realer Konfliktsituationen der Teilnehmer

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