Der gute Ton am Telefon - Kompetenz und Business-Knigge für Azubis

Name: Der gute Ton am Telefon - Kompetenz und Business-Knigge für Azubis
Brand: Industrie- und Handelskammer Lahn-Dill
Price: 140 EUR

Industrie- und Handelskammer Lahn-Dill

IHK

In Dillenburg

140 € MwSt.-frei

Beschreibung

Kursart

IHK

Ort

Dillenburg

Gerichtet an: Auszubildende ab dem 1. Ausbildungsjahr

Standorte und Zeitplan

Dillenburg (Hessen)

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Am Nebelsberg 1, 35685

Beginn

auf Anfrage

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Stimme und Stimmung am Telefon - Der Ton macht die Musik - Business-Knigge: Zum richtigen Umgang mit Chefs, Kollegen und Kunden - Gesprächseröffnung und Begrüßung - Gespräche richtig annehmen und professionell weiterverbinden - Kundenorientiert beraten und aktiv verkaufen - Schwierige Gespräche führen: Aktiv zuhören - Konflikte verhindern, Probleme lösen - Telefontraining: - Praktische Übungen am Telefontrainer - Erarbeitung des individuellen Telefonskripts für den gewinnenden Telefonauftritt

Zielgruppe
Auszubildende ab dem 1. Ausbildungsjahr

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