Dienstleistungsmanagement - Zertifikatsstudium - berufsbegleitendes Fernstudium

"Dieser Zertifikatsstudiengang ist ideal für Sie, wenn Sie beruflich Fach- und Führungsaufgaben speziell in Dienstleistungsunternehmen wahrnehmen möchten. Sie lernen die Besonderheiten von Dienstleistungen im Vergleich zu klassischen Produkten und bereiten sich auf Aufgaben im Bereich des Dienstleistungsmanagements vor. Sie lernen die organisatorische Gestaltung von Dienstleistungsprozessen und die Entwicklung und Steuerung des Controllings von Dienstleistungen. Sie erlernen das Führen von kundenorientierten Beratungs- und Verkaufsgesprächen und erweitern Ihr Wissen über Marketing und Kundenbeziehungsmanagement für Dienstleistungsunternehmen. Abgerundet wird Ihr Profil durch fundierte Kenntnisse des Qualitäts- und des Produktmanagements im Besonderen für Dienstleistungsportfolios. Mit dem Zertifkatsstudium erwerben Sie profundes Fachwissen auf Hochschulniveau. Das Zertifikatsstudium enthält vier Präsenzseminare mit je einem Tag sowie zwei Online-Seminare à 90 Minuten. Die meisten Präsenzseminare werden an allen AKAD-Standorten angeboten. Wenn Sie anschließend an einer Hochschule studieren möchten, können Ihnen Credits angerechnet werden, sofern die Inhalte und der Workload mit Modulen des Studiengangs übereinstimmen. So können Sie diesen Studiengang zu 100% auf den Bachelor-Studiengang Dienstleistungsmanagement anrechnen lassen."