Dienstleistungsmanager (AKAD) - berufsbegleitendes Fernstudium

Der Lehrgang "Dienstleistungsmanager (AKAD)" ist ideal für Sie, wenn Sie beruflich Fach- und Führungsaufgaben speziell in Dienstleistungsunternehmen wahrnehmen möchten. Nach Abschluss verfügen Sie über umfangreiche Kenntnisse in den Bereichen Dienstleistungen, Marketing und Management, zugeschnitten auf typische Anforderungen dieser vielfältigen Branche. Diese Fortbildung zeigt Ihnen die Besonderheiten von Dienstleistungen im Vergleich zu klassischen Produkten und bereitet Sie auf Aufgaben im Bereich des Dienstleistungsmanagements vor. Sie lernen, die Prozesse und das Controlling von Dienstleistungen zu entwickeln und zu steuern. Der Kurs vermittelt Ihnen anschaulich die Bedeutung von Kundenorientierung und die organisatorische Gestaltung von Dienstleistungsprozessen sowie das Führen von kundenorientierten Beratungs- und Verkaufsgesprächen. Sie erweitern Ihr Wissen über Marketing und Kundenbeziehungsmanagement speziell für Dienstleistungsunternehmen. Abgerundet wird Ihr Profil durch fundierte Kenntnisse des Qualitäts- und des Produktmanagements im Besonderen für Dienstleistungsportfolios. Den Lehrgang "Dienstleistungsmanager (AKAD)" können Sie bei uns jederzeit ausbauen; dann werden Ihnen verschiedene Module angerechnet.