Effektive Kommunikation am Telefon

Sie möchten Telefongespräche ergebnisorientiert steuern und schwierige Gesprächssituationen erfolgreich handhaben? In den Seminaren erleben Sie, wie Sie die Chancen des Telefons für schnelle und zielgerichtete Kommunikation nutzen und Ihrem Gesprächspartner positiv vermitteln. Das Training versetzt die TeilnehmerInnen in die Lage, sich im "Ernstfall" an geeignete Methoden zu erinnern und diese umzusetzen. Die TeilnehmerInnen steigern dadurch die Effizienz ihrer Arbeit und vermeiden Reibungsverluste infolge unbewältigter Probleme.

Vorgehensweise:

Wir arbeiten firmenintern und starten auf Wunsch mit einem Vorgespräch, um so das Projekt auf die jeweilige Zielgruppe abzustimmen.