Emotionale Intelligenz

Sie erfahren, unter welchen Bedingungen Emotionen entstehen und durch welche mentalen Einstellungen unterschiedliche Emotionen charakterisiert sind. Anhand von eigenen Erfahrungen und Praxisbeispielen lernen Sie, hinderliche Emotionen bei sich selbst und bei anderen zu erkennen und angemessen mit diesen umzugehen. So entwickeln Sie durch erhöhte Selbstwahrnehmung und Selbstregulation die Fähigkeit, situationsunangemessene Emotionen zu reduzieren und stattdessen mit förderlichen Emotionen schwierige Arbeitssituationen und Situationen im Team zu managen.

• Teil 1: Der intelligente Umgang mit den eigenen Gefühlen: Erkennen und Verstehen eigener Gefühle, Bedürfnisse, Motive und Ziele (Schulung der Selbstwahrnehmung)
• Techniken der Emotionsregulation (Selbststeuerung)
• Entwickeln neuer Verhaltensoptionen. Teil 2: Der intelligente Umgang mit den Gefühlen anderer Personen: Hineinversetzen in Gefühle, Sichtweisen und Verhaltensweisen anderer Personen (Empathie)
• Angemessene Reaktionen auf Emotionen anderer (Beziehungs- und Konfliktmanagement)
• Positives Beeinflussen von Klima und Kooperation im eigenen Wirkungsfeld.