English Telephone Conversation - Intensiv

Seminar

In München

149 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Tipologie

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Ort

    München

  • Unterrichtsstunden

    6h

  • Dauer

    1 Tag

Beschreibung

Mehr Sicherheit, Selbsbewusstsein und Professionalität in englischsprachigen Telefonaten zu erlangen.
Gerichtet an: Assistent/Innen, Sekretär/Innen und alle Personen, die beruflich mit englischsprachigen Telefonaten konfrontiert sind und darin mehr Sicherheit, Selbsbewusstsein und Professionalität erlangen möchten.

Einrichtungen

Lage

Beginn

München (Bayern)
Karte ansehen
Alpenstraße 4, 81541

Beginn

auf Anfrage

Zu berücksichtigen

Englischkenntnisse mindestens auf Level A2

Fragen & Antworten

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Dozenten

Kerstin Kellis

Kerstin Kellis

Geschäftsenglisch, englische Konversation, Amerikanistik

Mein langjähriger Arbeitsaufenthalt in den USA hat nicht nur meine Englischkenntnisse auf ein muttersprachliches Niveau gebracht, sondern in mir auch eine Leidenschaft für diese Sprache geweckt, in der ich mich sehr gerne bewege. Diese Leidenschaft möchte ich auch Ihnen vermitteln und Sie mit Leichtigkeit und Freude zum Erfolg bringen!

Inhalte

Kennen Sie das Gefühl: Das Telefon klingelt, Sie erkennen an der Vorwahl, dass es sich um ein Auslandsgespräch handelt – und würden sich am liebsten in Luft auflösen? Ihr Puls steigt, wenn Sie zum Telefonhörer greifen, um ein englischsprachiges Telefonat einzuleiten?
Das muss nicht sein! Ich gebe Ihnen die Tools an die Hand, mit denen Sie in kürzester Zeit englischsprachigen Telefonaten mit Souveränität und Leichtigkeit begegnen können.
In diesem Seminar erarbeiten wir englischsprachige Telefonkonversationen und üben diese ein. Hierbei wird der Schwerpunkt vor allem auf Standardvokabular, typische und gängige Redewendungen und Besonderheiten wie Höflichkeitsformen gelegt werden. Am Ende dieses Seminars ist es Ihnen möglich, eingehende englischsprachige Telefonate selbständig und sicher zu führen bzw. ausgehende Telefonate ohne Scheu zu initiieren. U.a. behandeln wir folgende Themen:

Eingehende Anrufe:
u.a.

  • Das Telefonat annehmen
  • Informationen weitergeben
  • Termine vereinbaren
  • Die richtigen Fragen stellen
  • Hilfe anbieten
  • Business “Knigge”
  • De-Eskalations-Techniken/ höflich bleiben


Anrufe tätigen:
u.a.

  • Sich vorstellen
  • Nach jemandem verlangen
  • Informationen anfordern
  • Termine vereinbaren
  • Höflich, aber bestimmt bleiben

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Zahlungseingang per Überweisung bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn

English Telephone Conversation - Intensiv

149 € zzgl. MwSt.