Englisch-etc.

      English Telephone Conversation - Intensiv

      Englisch-etc.
      In München

      149 
      zzgl. MwSt.
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Niveau Anfänger
      Ort München
      Unterrichtsstunden 6h
      Dauer 1 Tag
      • Seminar
      • Anfänger
      • München
      • 6h
      • Dauer:
        1 Tag
      Beschreibung

      Mehr Sicherheit, Selbsbewusstsein und Professionalität in englischsprachigen Telefonaten zu erlangen.
      Gerichtet an: Assistent/Innen, Sekretär/Innen und alle Personen, die beruflich mit englischsprachigen Telefonaten konfrontiert sind und darin mehr Sicherheit, Selbsbewusstsein und Professionalität erlangen möchten.

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      München
      Alpenstraße 4, 81541, Bayern, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      München
      Alpenstraße 4, 81541, Bayern, Deutschland
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      Zu berücksichtigen

      · Voraussetzungen

      Englischkenntnisse mindestens auf Level A2

      Fragen & Antworten

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      Dozenten

      Kerstin Kellis
      Kerstin Kellis
      Geschäftsenglisch, englische Konversation, Amerikanistik

      Mein langjähriger Arbeitsaufenthalt in den USA hat nicht nur meine Englischkenntnisse auf ein muttersprachliches Niveau gebracht, sondern in mir auch eine Leidenschaft für diese Sprache geweckt, in der ich mich sehr gerne bewege. Diese Leidenschaft möchte ich auch Ihnen vermitteln und Sie mit Leichtigkeit und Freude zum Erfolg bringen!

      Themenkreis

      Kennen Sie das Gefühl: Das Telefon klingelt, Sie erkennen an der Vorwahl, dass es sich um ein Auslandsgespräch handelt – und würden sich am liebsten in Luft auflösen? Ihr Puls steigt, wenn Sie zum Telefonhörer greifen, um ein englischsprachiges Telefonat einzuleiten?
      Das muss nicht sein! Ich gebe Ihnen die Tools an die Hand, mit denen Sie in kürzester Zeit englischsprachigen Telefonaten mit Souveränität und Leichtigkeit begegnen können.
      In diesem Seminar erarbeiten wir englischsprachige Telefonkonversationen und üben diese ein. Hierbei wird der Schwerpunkt vor allem auf Standardvokabular, typische und gängige Redewendungen und Besonderheiten wie Höflichkeitsformen gelegt werden. Am Ende dieses Seminars ist es Ihnen möglich, eingehende englischsprachige Telefonate selbständig und sicher zu führen bzw. ausgehende Telefonate ohne Scheu zu initiieren. U.a. behandeln wir folgende Themen:

      Eingehende Anrufe:
      u.a.

      • Das Telefonat annehmen
      • Informationen weitergeben
      • Termine vereinbaren
      • Die richtigen Fragen stellen
      • Hilfe anbieten
      • Business “Knigge”
      • De-Eskalations-Techniken/ höflich bleiben


      Anrufe tätigen:
      u.a.

      • Sich vorstellen
      • Nach jemandem verlangen
      • Informationen anfordern
      • Termine vereinbaren
      • Höflich, aber bestimmt bleiben

      Zusätzliche Informationen

      Preisinformation: Zahlungseingang per Überweisung bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn

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