Erfolgreich verkaufen mit Mehrwert

In diesem Verkaufsseminar erweitern Sie alle relevanten Fähigkeiten, Fertigkeiten und Einstellungen für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss. Die eigene Wahrnehmung im und für den Verkaufsraum und kundenorientiertes Denken bilden dabei einen Schwerpunkt. Das zentrale Seminarziel ist eine Steigerung des Umsatzes, einhergehend mit einer Steigerung der Handelsspannen, durch gezieltes Verkaufen. Die Lernaufgabe liegt hierbei im Beherrschen eines zielgerichteten Verkaufsgespräches und in kundenorientiertem Auftreten. Abgerundet wird das Training durch Zusatzwissen über die Möglichkeiten der Kundeneinschätzung und Kundenbindung.

Inhalte:

• Die Bedarfsanalyse
• Kaufmotivation und Kundenziele
• Die Kundenansprache
• Erkennen verschiedener Kundentypen
• Verkaufsförderndes Verhalten im Verkaufsraum
• Nutzenorientiertes Verkaufen
• Der souveräne Umgang mit Reklamationen
• Kundenfreundliches Auftreten und Verhalten
• Der angemessene Kleidungsstil
• Körpersprache
• Vermeidung typischer Fehler
• Zusatzverkäufe
• Der erfolgreiche Verkaufsabschluss
• Die Verabschiedung
• Empfehlungsmarketing und Kundenbindungsinstrumente