Erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung II

Reflexion und Zusammenfassung aus Teil I

Gesprächsführung in Gruppen

• Elemente und Methoden der Gesprächsführung
• Umgang mit Koalitionsbildung
• Konfliktregelung (§§ 76, 77, 87, 88 BetrVG)
• Überprüfung der Folgen von Zielen und Verhaltensweisen

Vorbereitung der Verhandlung – der erste Schritt zum Erfolg

• Die eigenen Ziele konkret formulieren
• Festlegen von Verhandlungsspielräumen
• Die Position des Verhandlungspartners analysieren
• Planung der Verhandlungsstrategie – Verhandlungsgeschick statt Verhandlungstricks

Durchführung der Verhandlung – Argumentation und Positionsverdeutlichung

• Die Phasen der Verhandlungsführung
• Frage- und Argumentationstechniken gezielt zur Gesprächsführung einsetzen
• Den Verhandlungsstil der Situation flexibel anpassen
• Die eigenen Stärken punktgenau zur Geltung bringen
• Richtig argumentieren – auch unter Stress
• Einwände und Gegenargumente strategisch nutzen
• Verhandlungen zum Abschluss bringen – Ergebnisse festhalten

Sicheres agieren in schwierigen Verhandlungsphasen

• Konstruktiver Umgang mit Konflikten und Einwänden
• Killerphrasen souverän begegnen
• Aktiver Umgang mit Verhandlungstricks
• Einwände und Gegenargumente strategisch nutzen
• Souveränes Handeln bei unfairen Methoden der Verhandlungspartner
• Sicheres Agieren in Stresssituationen
• Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern

Verhaltenstraining und Argumentationstraining in ausgewählten schwierigen betrieblichen Gesprächs- und Verhandlungssituationen