Erfolgreiches Change-Management in der Verwaltung Modul 1: Der Abteilungsleiter/Referatsleiter

Mitteldeutsche Verwaltungsakademie

Seminar

In Dresden und Dessau

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Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

Die Teilnehmer entwickeln Ihren individuellen Aktionsplan, um effektiven Wandel innerhalb Ihrer Organisationen voranzubringen. Methode: Praxisorientierter Trainer-Input, Vorträge und Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallstudien und Checklisten. Gerichtet an: Abteilungsleiter / Referatsleiter in der öffentlichen Verwaltung

Wichtige Informationen

Dokumente

  • Change-Management in der Verwaltung Modul: Der Abteilungsleiter / Referatsleiter

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Dessau (Sachsen-Anhalt)
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Friedensplatz 1, 06844

Beginn

auf Anfrage
Dresden (Sachsen)
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Wiener Platz 8, 01069

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Führungsposition in der öffentlichen Verwaltung.

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Meinungen

Dozenten

Sami Sokkar

Sami Sokkar

Personal, Marketing, Öffentliche Verwaltung

Sami Sokkar ist Lehrbeauftragter mit den Lehrinhalten Marketing, Vertrieb, CRM, Mitarbeiter- und Unternehmensführung unter anderem an der Berufsakademie Mannheim, an der Europäischen Medien- und Event-Akademie Baden-Baden, der Hochschule Karlsruhe, Heilbronn, Wiesbaden und Erding sowie der Akademie für Führungskräfte Überlingen.

Inhalte

Gelebte Servicekultur für Abteilungsleiter und Referatsleiter in öffentlichen Verwaltungen - vom Wunsch zur Wirklichkeit. Von der Strategie zum System – erwecken Sie den Wunsch/Zwang zu mehr Service zum Leben und entwickeln Sie Ihren Service.

Nur wenn Führungskräfte und Mitarbeiter den Servicegedanken nachhaltig verankern, werden sie zum Vorreiter von Qualität und Service-Excellence. Mitarbeiter, die aus Sicht des „Kunden“ denken, schaffen einen Mehrwert – für Kunden und Behörde. So sind herausragender Service und Qualität in der Bearbeitung die zentralen Erfolgsfaktoren.

Zusätzliche Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 20
Kontaktperson: Frank Sitta

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