Erfolgsfaktor Mensch – Personalführung in Dienstleistungsunternehmen

Dienstleistung ist Arbeit von Menschen mit Menschen.

Ihre Qualität hängt daher maßgeblich von der Chemie zwischen Kunden und Personal ab. In einem 4tägigen praxisorientierten Intensiv-Seminar vertiefen und strukturieren Sie Ihre Kompetenz in der Personalführung.

Inhaltliche Schwerpunkte:

* Ziel
* Kompetenz
* Identifikation – passendes Personal finden, entwickeln und binden
* Selbstbild, Fremdbild, Vorbild – Mitarbeiter erkennen und führen
* Gruppenrollen und Herdentrieb – Teamprozesse verstehen und gestalten.

Zeitraum

23. und 27. November 2009 und
1. und 4. Dezember 2009