Dekra Akademie Gmbh

      Fachkraft für Telekommunikation

      Dekra Akademie Gmbh
      In Augsburg

      2.711 
      Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
      82144... Mehr ansehen

      Wichtige informationen

      Tipologie Kurs
      Gerichtet an Für arbeitnehmer
      Ort Augsburg
      Dauer 12 Wochen
      • Kurs
      • Für arbeitnehmer
      • Augsburg
      • Dauer:
        12 Wochen
      Beschreibung

      Qualifizierung zur Mitarbeit in Projektteams in CallCentern in den Bereichen Marketing, Telemarketing, Verkauf und Kundenberatung.
      Gerichtet an: Arbeitslose und von Arbeitslosigkeit Bedrohte, die in Projektteams in CallCentern arbeiten wollen oder bereits in dem Bereich tätig sind.

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Augsburg
      Ulmer Str. 160a, 86156, Bayern, Deutschland
      Karte ansehen
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Augsburg
      Ulmer Str. 160a, 86156, Bayern, Deutschland
      Karte ansehen

      Fragen & Antworten

      Teilen Sie Ihre Fragen und andere User können Ihnen antworten

      Themenkreis

      Windows Grundlagen
      • Der Windows-Desktop
      • Arbeiten mit Fenster, Menüs und Symbolleisten
      Textverarbeitung
      • Texte bearbeiten und formatieren
      • Schreibhilfen
      • Dokumente verwalten
      • Absätze formatieren
      Tabellenkalkulation
      • Arbeiten mit Zellen
      • Formatieren von Tabellen
      • Seiteneinrichtung und Drucken
      • Arbeitsblätter und -mappen
      • Arbeiten mit Formeln und Funktionen
      Internet/E-Mail Grundlagen
      • Wichtige Elemente des Browsers
      • Suche im Internet
      • Speichern von Informationen
      • Drucken von Webseiten
      • E-Mail
      Schreibtraining
      • Grundstellung und Cursorsteuerung
      • Arbeiten mit Textbausteinen und Schreibaufträgen
      • Übungen für mehr Schreibsicherheit
      Marketing
      • Marketinggrundlagen
      • Informationsbeschaffung
      • Produktpolitik
      • Kommunikationspolitik
      • Nutzung neuer Kommunikationsinstrumente
      Call Center
      • Grundlagen und Einblicke
      • Telefonmarketing
      • Kaufmännische und rechtliche Grundlagen
      • Begriffe der Call Center-Technik
      Telefontraining mit praktischen Übungen
      • Telefonrhetorik
      • Kundenbetreuung am Telefon
      • Anrufe bei Kunden
      • Umgang mit Einwänden und Beschwerden
      • Anrufe entgegennehmen
      • Zeit- und Arbeitsorganisation
      • Rollenspiele
      Erfolgreiche Kundengespräche am Telefon
      • Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
      • Der Mensch und seine Bedürfnisse
      • Das Beschwerdemanagement
      • Nationales und internationales Alphabet
      • Fahrrouten erstellen


      Vergleichen Sie und treffen Sie die beste Wahl:
      Mehr ansehen