IT-Controlling

1) IT-Controlling-Konzept

a) IT-Controlling-Begriff.

b) Handlungsrahmen

i) Gestaltungsoptionen

ii) Life-Cycle-Modell

iii) Werkzeuge

c) Zusammenspiel von IT-Controller und CIO

i) CIO-Konzept

ii) Zusammenarbeit zwischen CIO und IT-Controller

iii) Organisatorische Einbindung des IT-Controllings

2) Software für IT-Controller

a) Funktionsumfang typischer IT-Controlling-Software

b) Marktübersicht

3) Strategische IT-Controlling-Werkzeuge

a) IT-Strategie

i) Begriff der IT-Strategie

ii) Entwicklung einer IT-Strategie

iii) Praxisbeispiele

b) IT-Standards

i) Standardisierung von IT-Leistungen

ii) IT-Consumeration versus Standards

iii) Total Cost of Ownership (TCO) von Informationssystem

iv) IT-Arbeitsplatzmanagement (Desktop-Management) .

c) IT-Balanced Scorecard .

i) Grundlagen der Balanced-Scorecard-Methode

ii) Einsatz der Balanced Scorecard im IT-Controlling-Konzern

iii) Bewertung der Balanced Scorecard im IT-Controlling-Konzern

d) IT-Portfoliomanagement .

i) Life-Cycle-Modell

ii) Einführung und kritische Erfolgsfaktoren

4) Operative IT-Controlling-Werkzeuge

a) IT-Kosten- und Leistungsrechnung

i) Notwendigkeit einer IT-Kosten- und Leistungsrechnung

ii) Gestaltungsebenen im IT-Kostenmanagement

iii) Zielsetzung und Nutzen

iv) Struktur der IT-Kosten- und Leistungsrechnung

v) IT-Kostenarten-, IT-Kostenstellen- und IT-Auftragsabrechnung

vi) IT-Kostenträgerrechnung

b) IT-Kennzahlen

i) Überblick

ii) IT-Kennzahlensysteme

iii) Implementierung

iv) Nutzen von IT-Kennzahlen

c) Leistungsvereinbarungen (Service Level Agreement)

i) Begriff

ii) Inhalte

iii) Einführung und Bewertung

d) IT-Projektcontrolling

i) Einordnung des IT-Projektcontrollings

ii) Planung von IT-Projekten

iii) Aufwandsschätzung von IT-Projekten

iv) Earned-Value-Analyse

e) IT-Sourcing

i) Dimensionen der Beschaffung von IT-Leistungen

ii) Outsourcing

iii) IT-Outsourcing

iv) IT-Offshoring

f) IT-Asset-Management (Hardware- und Lizenzmanagement)

i) Begriff des IT-Asset-Managements