Beschreibung

Kursart

Seminar
Ort

An 2 Standorten

Dauer

2 Tage
Beginn

Mai
weitere Termine

Über das Seminar

Sie erhalten in 2,5 Tagen das notwendige Wissen, um Services optimal in den Betrieb zu übernehmen. Sie erlernen die Inhalte der Phase Service Transition. Sie behandeln die Prozesse und Aktivitäten in der notwendigen Tiefe und Praxisnähe, vertiefen Ihre Kenntnisse aus der Foundation und erarbeiten die Rollen, spezifischen Risiken und Herausforderungen. Am Ende sind Sie in der Lage, neue oder veränderte Services in den Betrieb zu übernehmen. Im Rahmen des Trainings bereiten Sie sich auf die offizielle Prüfung vor, welche Sie am Ende des Trainings absolvieren. Diese ist Bestandteil der Zertifizierung als ITIL Expert.

Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr beträgt 285 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten.

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Standorte und Zeitplan

Bad Homburg vor der Höhe (Hessen)

Karte ansehen

Beginn

MaiAnmeldung möglich

JuliAnmeldung möglich

AugustAnmeldung möglich

SeptemberAnmeldung möglich

NovemberAnmeldung möglich

Nürnberg (Bayern)

Karte ansehen

Neuwieder Straße 10, 90411

Beginn

JuniAnmeldung möglich

JuliAnmeldung möglich

OktoberAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

An wen richtet sich dieser Kurs?

Zielgruppe

Sie sind z.B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Qualifikation

Zertifizierungen

Dieses Seminar bereitet auf folgende Zertifizierung vor:

ITIL Expert

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Meinungen

Themen

Management
ITIL
Service Transition
Service

Inhalte

Inhalt

Einführung in die Service Transition und deren Prinzipien
Grundsätze und Organisation der Phase Service Transition
Steuerung und Management
Einsatz, Kommunikation und organisatorische Veränderungen der Service Transition
Technologiebezogene Aktivitäten und deren Koordination
Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken
Transition Planning and Support, Service Asset and Configuration Management
Change Management, Release and Deployment Management und Knowledge Management
Service Validation and Testing und Change Evaluation

Einführung in die Service Transition und deren Prinzipien

Grundsätze und Organisation der Phase Service Transition

Steuerung und Management

Einsatz, Kommunikation und organisatorische Veränderungen der Service Transition

Technologiebezogene Aktivitäten und deren Koordination

Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken

Transition Planning and Support, Service Asset and Configuration Management

Change Management, Release and Deployment Management und Knowledge Management

Service Validation and Testing und Change Evaluation

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