Beschreibung

Kursart

Praktisches Seminar
Niveau

Mittelstufe
Ort

An 6 Standorten

Unterrichtsstunden

21h
Dauer

3 Tage
Beginn

nach Wahl

Dieses Seminar vermittel die Grundprinzipien des Service Managements und ITIL und die Kooperation von IT und Business. Unsere Themen sind die wesentlichen ITIL-Kernpunkte , wie die Service Strategy, das Service Design, die Transition und Operation und das Continual Service Improvement sowie der Lebenszyklus eines Services, der Wertebaufbau, die Rollen und Funktionen und die eingesetzten Leistungsindikatoren.

Standorte und Zeitplan

Berlin

Uhrzeiten: auf Anfrage

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Frankfurt Am Main (Hessen)

Uhrzeiten: auf Anfrage

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hamburg

Uhrzeiten: auf Anfrage

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Uhrzeiten: auf Anfrage

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

München (Bayern)

Uhrzeiten: auf Anfrage

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Nürnberg (Bayern)

Uhrzeiten: auf Anfrage

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Alle ansehen (6)

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

keine

Fragen & Antworten

Ihre Frage hinzufügen

Unsere Berater und andere Nutzer werden Ihnen antworten können

Wer möchten Sie Ihre Frage beantworten?

Alle
Studierende
Bildungszentrum

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, um eine Antwort zu erhalten

Es werden nur Ihr Name und Ihre Frage veröffentlicht.

Meinungen

Themen

ITIL Zertifizierung
ITIL Fourndation Basis

Dozenten

it innovations GmbH

Projektmanagement

Inhalte

Die wesentlichen Kernpunkte von ITIL
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation und
Continual Service Improvement

Basics des Service Managements
Generische Grundlagen des Service Management
Der Lebenszyklus eines Services
Prozesse im Lebenszyklus eines Services
Die Kooperation von IT und Business
Aufbau von Werten für das Business
Das Plan, Do, Check, Act Modell
Design-Anforderungen der Prozesse
Rollen und Funktionen
Beschreibung von Leistungsindikatoren
Eingesetzte Architektur und Technologie reflektieren

Zusätzliche Informationen

Wir bereiten IT-Führungskräfte, -Leiter und Manager, sowie IT-Projektberater und Service Manager auf die Prüfung "ITIL Foundation Certificate in IT Service Managment" vor und machen Sie mit der Thematik des Service Managements und ITIL vertraut, sodass Sie die Basiskonzepte von ITIL in der Praxis verstehen können. Im Anschluss an das Seminar sind Sie in der Lage die Prüfung nach der Multiple Choice-Methode abzulegen

Verwandte Kategorien

Kontakt

ITIL Foundation Basis

Fragen & Antworten

Meinungen

Themen

Inhalte

Fügen Sie ähnliche Kurse hinzu und vergleichen Sie sie, um eine bessere Auswahl zu treffen.