ITIL Foundation Edition 2011 Seminar
Seminar
In Erfurt, Ettersburg und Rotenburg an der Fulda
-
ITIL V3 Foundation Bridge SchulungPrivate ptm-Akademie GmbH
Seminar Thüringen / Präsenzveranstaltung400 € zzgl. MwSt. -
Knowledge Department GmbH
Seminar Online700 € zzgl. MwSt. -
Master of Science in IT
The University of Liverpool and Laureate Online Education
Master OnlinePreis auf Anfrage -
e-Learning: IT-Security Foundation - From A like Attack Vector to Z like Zero Days
Forum Institut für Management GmbH
Kurs OnlinePreis auf Anfrage -
Information Security Management
International Management Forum
Kurs Fernunterricht2.180 € zzgl. MwSt. -
IT Infrastructure Library (ITIL®)
AGM mbH - SeminarArkaden
Seminar Online479 € zzgl. MwSt. -
ITIL 4 Foundation Einstieg in das IT-Service-Management
netlogix GmbH & Co. KG
Seminar Online2001-3000 €
Alle anzeigen
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Niveau
Anfänger
-
Methodik
Inhouse
-
Ort
-
Unterrichtsstunden
24h
-
Dauer
3 Tage
In diesem Training lernen Sie das ITIL Framework kennen und dessen Inhalte innerhalb einer IT-Infrastruktur anzuwenden. Sie werden im Seminar in die Prinzipien und Konzepte des IT Service Managements nach ITIL eingeführt. Weiterhin lernen Sie Service Management Prozesse kennen und den Zusammenhang von Prozessen, Aktivitäten und Rollen im Service Lifecycle verstehen. Am Ende des Trainings wer.
Gerichtet an: IT-Mitarbeiter, IT-Führungskräfte, IT-Leiter, ITManager, Service Manager, IT-Berater, ITRevisoren, IT-Projektleiter, IT-Service- Management-Mitarbeiter, Kunden von ITDienstleistern
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
Es bestehen keine Zugangsvoraussetzungen.
Meinungen
Themen
- ITIL
- Service
- IT
- Management
- CMDB
- SLA
- Service Strategy
- Service Desk
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- CSI
Dozenten
Bodo Poppe
Dozent
Inhalte
Kursinhalte:
- IT Service Management nach ITIL - Herkunft und Entwicklung von ITIL
- Grundideen und Nutzen der "best practices" / "good practices"
- Ziele und Nutzen des ITSM
- Lebenszyklus Phasen
- Aufbau der ITIL Kernbibliothek
- ITIL Qualifikationen / Zertifizierungsschema
- Einführung in Service Lifecycle:
- Funktionen und Prozesse in den Lebenszyklus Phasen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
- Positionierung und Organisation eines Service Providers
- Service Desk
- Rollen und Verantwortlichkeiten
- Glossar ITIL
- Service V-Model
- 7-Step Improvement Prozess
- Technologien für das IT Service Management
- Anforderungen an integrierte IT Service Management Tools
Die Foundation Prüfung ist nicht Bestandteil des Seminars kann aber in Absprach zusätzlich gebucht werden. Es entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von 250,00 EUR zzgl. MwSt.
Zusätzliche Informationen
Praktikum: nein
Maximale Teilnehmerzahl: 8
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