Klar, freundlich und bestimmt. Die Kunst des Professionellen Nein-Sagens

Im Berufsleben sind Sie täglich gefordert, Grenzen zu setzen und auf Forderungen zu reagieren – gegenüber Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden. Vielen fällt es im ersten Moment leichter „ja“ zu sagen – Harmoniebedürfnis, Pflichtgefühl und Angst vor Ablehnung tragen ihren Teil dazu bei. Die Folgen eines vorschnellen Ja spüren Sie meist später: Es bleiben Stress, Unwohlsein oder Ärger. Unter zu hoher Belastung rutscht einem dann häufig ein schroffes Nein heraus, das der Gesprächspartner leicht als Zurückweisung oder Angriff auffasst.

Sowohl den eigenen als auch den Bedürfnissen anderer gerecht zu werden, ist eine Kunst, die erlernt werden kann. Die Kunst des professionellen Nein-Sagens besteht darin, die eigenen Interessen klar und überzeugend zu vertreten und gleichzeitig die Beziehung zu anderen positiv zu gestalten.

Inhalte

• Die klassischen Nein-Sager-Typen
• Typische Vermeidungsstrategien identifizieren
• Das professionelle Nein: klar, freundlich und bestimmt
• Was steckt hinter dem Nein: Gefühle, Bedürfnisse, Werte
• Vorbereiten des Nein
• Gesprächsführung: das Nein übermitteln
• Innere Stabilität für das Nein: Spannung erleben und aushalten
• Mit den Reaktionen auf das Nein umgehen und sie transformieren
• Getting to yes: Möglichkeiten auf dem Weg zu einer Lösung

• Theoretische Inputs
• Einzel- und Kleingruppenarbeit
• Interaktive Übungen
• Rollenspiele
• Arbeit mit Situationen aus Ihrem Berufsalltag
• Diskussion im Plenum

• Führungskräfte, Team- und Projektleiter/innen, Mitarbeiter/innen an Schnittstellen in Organisationen.
• Alle, die lernen wollen, sich effizient abzugrenzen