Kommunikationstraining
Seminar
In Heidelberg
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Heidelberg
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Dauer
2 Tage
Grundlagen der KommunikationTechniken und Strategien für erfolgreiche GesprächeDas Modell der Themenzentrierten Interaktion nach Ruth CohnZielorientierte Vorbereitung von GesprächenSelbstcheck: Wie kommunizieren Sie?
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Kommunikation
Inhalte
Kommunikation findet statt, sobald mehrere Menschen zusammen kommen. Verbale und nonverbale Kommunikation: Beides findet sowohl bewusst als auch unbewusst statt. Unsere tägliche Zusammenarbeit sowie deren Erfolg ist stark durch Kommunikation geprägt: Entscheidend ist, dass Gespräche zielorientiert geführt werden, dass die Gesprächspartner aufeinander eingehen und dass es letztlich zur Kooperation kommt. Alles andere ist ärgerlich für alle Beteiligten und wirtschaftlich gesehen absolut unrentabel!
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation kennen und optimieren Ihre eigene Gesprächsführung in zahlreichen Übungen. So kommunizieren Sie künftig deutlich überzeugender und treten auch in schwierigen Situationen souverän auf.
Grundlagen der Kommunikation
- Unterschiedliche Kommunikationsmodelle
- 4-Ohren-Modell, Sender und Empfänger etc.
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Sach- und Beziehungsebene
Erfolgreiche Gespräche führen
- Die Bedeutung von Bedürfnissen und Gefühlen aller Beteiligten
- Wahrnehmung von Interpretation unterscheiden
- "Richtig" Feedback nehmen und geben
- Konstruktiv Kritik äußern
- Das Modell der gewaltfreien Kommunikation nach M. Rosenberg
Techniken und Strategien erfolgreicher Kommunikation
- Struktur unterschiedlicher Gespräche
- Gesprächssteuerung: Wer fragt, der führt!
- Aktives Zuhören
- Die Wirkung von ICH- und DU-Botschaften kennen und nutzen
- Souveräner Umgang mit schwierigen Situationen
- Ihr Ziel: Kooperation statt Konfrontation
Zielorientierte Vorbereitung von Gesprächen
- Einfluss der eigenen inneren Haltung und mentale Vorbereitung
- Das Modell der Themenzentrierten Interaktion nach Ruth Cohn
- Optimale Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Gespräch
- Konfliktpotential erkennen und vermeiden
Selbstcheck + Praxisbeispiele
- Welchen Kommunikationsstil bevorzugen Sie?
- Wie werden Sie von anderen wahrgenommen?
- Wie verhalten Sie sich in kritischen Situationen?
- Wo liegen Ihre Stärken und wie können Sie diese weiter ausbauen?
Kommunikationstraining