Konflikte als Chancen - Konflikte erfolgreich bewältigen

Konflikte als Chancen - Konflikte erfolgreich bewältigen

Überall dort, wo Menschen zusammentreffen, kann es aufgrund von unterschiedlichen Interessen und Bedürfnissen zu Konflikten kommen. Bleiben Konflikte ungelöst, erzeugen Sie hohe Kosten. Im ungünstigsten Fall werden die beteiligten Parteien zu Verlierern. Im Gegensatz dazu eröffnet ein konstruktiver Umgang mit Konflikten die Chance, die Arbeit qualitativ weiterzuentwickeln und die Kooperation zu verbessern. Mit Hilfe von Praxisbeispielen aus Ihrem beruflichen Alltag werden Konflikte analysiert und Lösungsansätze erarbeitet. Im Mittelpunkt des Seminars stehen NLP-Interventionen und das Harvard-Konzept, die den konstruktiven Umgang mit Konflikten erleichtern. So können Sie Lösungen erarbeiten, von denen beide Seiten profitieren.

Inhalte

• Merkmale eines Konfliktes
• Konfliktursachen und Konfliktverlauf
• Konfliktdynamiken erkennen und einschätzen
• Die Wechselwirkung des eigenen Verhaltens mit dem der anderen Personen
• Bisherige Lösungsansätze überprüfen und ergänzen
• Ein günstiges Verhandlungsklima schaffen
• Die “richtige” Gesprächsführung in Konfliktsituationen
• Techniken des Konfliktmanagement ausprobieren und einüben

Methoden

• Trainer-Input
• individuelle Fallanalysen
• Diskussionen
• Einzel- und Gruppenarbeit
• Feedback
• Gesprächssimulationen mit Video-Feedback