Konfliktlösung

Seminar

In Würselen (Kreis Aachen)

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Methodik

    Inhouse

  • Ort

    Würselen (kreis aachen)

  • Dauer

    2 Tage

lernen, einen Konflikt zu erkennen und dessen typischen Verlauf vorherzusagen und darauf gezielt Einfluss zu nehmen. Sie verstehen die psychologischen Mechanismen der Eskalation und Emotionalisierung und erarbeiten Techniken, damit umzugehen. Auf dieser Basis werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, sich auf schwierige Gespräche situationsgerecht vorzubereiten. Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktbearbeitungskompetenz entwickeln möchten und sich deshalb mit den Grundlagen des Konfliktmanagements beschäftigen wollen. Dieses Seminar empfiehlt sich auch denjenigen, die ihre Kenntnisse vertiefen und aktualisieren möchten.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Würselen (Kreis Aachen) (Nordrhein-Westfalen, NRW)
Starenweg 26, 52146

Beginn

auf Anfrage

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Inhalte

Inhalte:

· Ursachen und Symptome von Konflikten

· Psychologie des Konflikts: Konfliktverläufe und Eskalationsstufen

· Chancen und Risiken von Konflikten

· Schwierige Gesprächsanlässe

· Analyse zugrunde liegender Interessen, Ziele und Emotionen

· Eigene Konfliktmuster erkennen

· Lösungsstrategien zum beiderseitigen Nutzen entwickeln (win-win)

· Harvard Methode der Konfliktbehandlung

Bei der Umsetzung der Seminarinhalte stehen praktische Übungen, Fallarbeit und die Simulation von Konfliktsituationen im Vordergrund. In Rollenspielen, die schwierige Gesprächssituationen abbilden, wird praktisches Gesprächsführungsverhalten eingeübt und dessen Wirksamkeit durch intensives Feedback verstärkt. Durch einen lebendigen Wechsel von Einzel- und Gruppenarbeit sowie Trainervortrag werden einzelne Themen und Techniken theoretisch beleuchtet und vertieft. Zum Einsatz kommen dabei unter anderem Overhead-Folien, Flip-Chart, Videoausstattung und Seminarunterlagen.

Zusätzliche Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 12

Konfliktlösung

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