Konfliktlösung
Seminar
In Würselen (Kreis Aachen)
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Methodik
Inhouse
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Ort
Würselen (kreis aachen)
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Dauer
2 Tage
lernen, einen Konflikt zu erkennen und dessen typischen Verlauf vorherzusagen und darauf gezielt Einfluss zu nehmen. Sie verstehen die psychologischen Mechanismen der Eskalation und Emotionalisierung und erarbeiten Techniken, damit umzugehen. Auf dieser Basis werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, sich auf schwierige Gespräche situationsgerecht vorzubereiten. Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktbearbeitungskompetenz entwickeln möchten und sich deshalb mit den Grundlagen des Konfliktmanagements beschäftigen wollen. Dieses Seminar empfiehlt sich auch denjenigen, die ihre Kenntnisse vertiefen und aktualisieren möchten.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Inhalte:
· Ursachen und Symptome von Konflikten
· Psychologie des Konflikts: Konfliktverläufe und Eskalationsstufen
· Chancen und Risiken von Konflikten
· Schwierige Gesprächsanlässe
· Analyse zugrunde liegender Interessen, Ziele und Emotionen
· Eigene Konfliktmuster erkennen
· Lösungsstrategien zum beiderseitigen Nutzen entwickeln (win-win)
· Harvard Methode der Konfliktbehandlung
Bei der Umsetzung der Seminarinhalte stehen praktische Übungen, Fallarbeit und die Simulation von Konfliktsituationen im Vordergrund. In Rollenspielen, die schwierige Gesprächssituationen abbilden, wird praktisches Gesprächsführungsverhalten eingeübt und dessen Wirksamkeit durch intensives Feedback verstärkt. Durch einen lebendigen Wechsel von Einzel- und Gruppenarbeit sowie Trainervortrag werden einzelne Themen und Techniken theoretisch beleuchtet und vertieft. Zum Einsatz kommen dabei unter anderem Overhead-Folien, Flip-Chart, Videoausstattung und Seminarunterlagen.
Zusätzliche Informationen
Konfliktlösung