Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Ort

Volpriehausen göttingen
Dauer

2 Tage

Unternehmen sind der ideale Nährboden für Konflikte. Die wenigsten davon sind allerdings wirklich sachbezogen. Interessengegensätze, persönliche Stimmungen und Missverständnisse sind eher die Regel. Um Konflikte zu bearbeiten, bedarf es der Kunst, den Grad der Eskalation richtig ein zu schätzen, um angemessen handeln zu können. Oder zu erkennen, dass das eigene Handeln nicht (mehr) sinnvoll ist.

Standorte und Zeitplan

Volpriehausen Göttingen (Niedersachsen)

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37073

Beginn

auf Anfrage

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Dozenten

Axel Görs

Dozent

Industriekaufmann, Studium der Germanistik, Pädagogik und Sport an den Universitäten Göttingen und Bern (Staatsexamen), Masterstudium an der Techn. Universität Kaiserslautern. Zertifizierte Ausbildungen zum * System. Personal- und Organisationsentwickler (MEG Heidelberg) * Fachauditor für Qualitätsmanagement in der Weiterbildung (CertQua/DIHK) * NLP-Lehrtrainer (DNVLP) * NLP-Lehrcoach (DVNLP) Seit 1991 Organisationsberater, Coach und Personalentwickler für namhafte Unternehmen.

Cordula Hornig

Dozentin

Studium der Germanistik, Publizistik, Kunstgeschichte Sprecherzieherin (DGSS). Als Journalistin, aber auch während ihrer mehrjährigen Tätigkeit als Angestellte im öffentlichen Dienst erkannte sie die große Bedeutung zwischenmenschlicher Kommunikation. Aus diesen Erfahrungen leitet sie ihre zentrale Motivation ab: Sachverhalte und Konflikte in positiver Absicht kommunikativ zu klären und dadurch Veränderungsprozesse anzustoßen

Inhalte

Zielsetzung und Nutzen:

Unternehmen sind der ideale Nährboden für Konflikte. Die wenigsten davon sind allerdings wirklich sachbezogen. Interessengegensätze, persönliche Stimmungen und Missverständnisse sind eher die Regel. Um Konflikte zu bearbeiten, bedarf es der Kunst, den Grad der Eskalation richtig ein zu schätzen, um angemessen handeln zu können. Oder zu erkennen, dass das eigene Handeln nicht (mehr) sinnvoll ist.

Inhalte:

Grundlagen des Konfliktmanagements
- Der Vorteil von Konflikten
- Feedbackschleifen
- Entwicklung und Ausbruch von Konflikten
Interpersonale und intrapersonale Konfliktsituationen
- Konflikte zwischen einzelnen und in Teams
- Konflikte bei den Beteiligten selbst
Eskalation
- Früherkennung
- Handlungsschwelle
- Eingreifen Dritte
Konfliktsteuerungsinstrumente
- Intrapersonale Klärung
- Einzelgespräche
- Moderation bei Konfliktparteien

Methoden:
Input, Diskussion, Rollenspiel

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Unterlagen, Tagesmenü, Kaffeepausen incl.

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Konfliktmanagement

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