Korrespondenz mit Pfiff - Kurz- verständlich - ansprechend!

Praktisches Kompetenztraining zur Umsetzung eines modernen Briefstils in die berufliche Praxis!

Die Korrespondenz ist der Imagefaktor Nr. 1 eines jeden Unternehmens. Bringen Sie frischen Wind in Ihre Briefe und E-Mails und ersetzen Sie alte Formulierungen durch kundenorientierte Wendungen. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie „Moderne Korrespondenz“ gezielt in der beruflichen Praxis anwenden können, damit es Ihnen in Zukunft leichter gelingt, auch schwierige Sachverhalte auf den Punkt zu bringen und professionell zu formulieren.

Die TeilnehmerInnen erhalten die Chance, sich einen allgemeinen Überblick über aktuelle Formulierungen zu verschaffen und lernen verschiedene sprachliche Möglichkeiten und ihre Wirkung auf den Leser kennen. Sie erhalten Tipps, die nicht nur ihre E-Mails, sondern all ihre Briefe moderner und kundenorientierter wirken lassen. Des Weiteren werden ihre Rechtschreibkenntnisse aktualisiert!

Inhalte:

• Was versteht man unter „Moderner Korrespondenz“?
• Wie sieht ein moderner Geschäftsbrief aus?
• Die aktuellen Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN
  5008
• Umsetzung von Corporate Design und Corporate Identity
  in Briefen, Faxen und Mails
• Formulieren Sie verständlich, kreativ und kundenorientiert
• Der "Briefstil-Knigge" - Welche Floskeln sind veraltet und
  welche Formen absolut "out"?
• Der FDK-Stil/ Anwendung der KVA-Formel
• Der Briefbeginn
• Logischer Aufbau eines Briefes
• Das gelungene Briefende
• Schwieriger Schriftverkehr leicht gemacht:
  
  • Aktuelle Tipps für diverse Anlässe (u. a. Beschwerden,
  • Reklamationen etc.)
  • Vermeidung von Reizwörtern

• Regeln für den E-Mail-Kontakt
• Abgleich der neuen Rechtschreibregeln ab 2006

Transfer in die berufliche Praxis:

• Praktische Übungen (Analyse von Textbeispielen aus dem Berufsalltag der TeilnehmerInnen und Neugestaltung der Korrespondenz)

Seminarziel:

Dieses Seminar soll die Umsetzung eines modernen Briefstils in die berufliche Praxis durch zahlreiche Tipps und praktische Anwendungen erleichtern. Die TeilnehmerInnen lernen, E-Mails und Briefe floskelfrei, modern und kundenorientiert zu formulieren sowie die aktuellen Rechtschreibregeln zu beachten!

Referent: TrainerIn aus dem Orga-Train-Team

Methoden: Einzel- Partner- und Gruppenarbeiten, diverse Tests, Checkliste für kreatives Schreiben, Übersicht "Briefstil-Knigge", Erfahrungsaustausch, praktische Formulierungsübungen - auf Wunsch: spezielle Formulierungshilfen für aktuelle Korrespondenzvorlagen der TeilnehmerInnen.

Zielgruppe: MitarbeiterInnen aus allen Unternehmensbereichen und Branchen, die modern, kundenorientiert und professionell schreiben möchten!