Bildungshaus Bad Nauheim

      Kundenbeziehungsmanagement und das Key-Accounting

      Bildungshaus Bad Nauheim
      In Bad Nauheim

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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Niveau Anfänger
      Ort Bad nauheim
      Dauer 2 Tage
      • Seminar
      • Anfänger
      • Bad nauheim
      • Dauer:
        2 Tage
      Beschreibung

      Verkäufer, Kundenmanager und Key-Accounter sollen neue Impulse erhalten, wie sie eigene Beziehungsstärken aus- bauen und positiv motivierend bei Kunden einbringen können. Auf Basis eines ganzheitlich orientierten, proaktiven Beziehungsmanagements soll der indiividuell mögliche Handlungsrahmen sichtbar werden. Die Teilnehmer erarbeiten Alternativen für vernetzte Vorgehensweisen, mit..
      Gerichtet an: Verkäufer/-innen im Innen- und Außendienst, Kunden- und Key-Account-Manager/-innen, Verkaufsführungskräfte.

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Bad Nauheim
      61214, Hessen, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Bad Nauheim
      61214, Hessen, Deutschland

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      Themenkreis

      Zielgruppe
      Verkäufer/-innen im Innen- und Außendienst, Kunden- und Key-Account-Manager/-innen, Verkaufsführungskräfte.

      Ziele
      Verkäufer, Kundenmanager und Key-Accounter sollen neue Impulse erhalten, wie sie eigene Beziehungsstärken aus- bauen und positiv motivierend bei Kunden einbringen können. Auf Basis eines ganzheitlich orientierten, proaktiven Beziehungsmanagements soll der indiividuell mögliche Handlungsrahmen sichtbar werden. Die Teilnehmer erarbeiten Alternativen für vernetzte Vorgehensweisen, mit denen man über höhere Wertschöpfung und Differenzierung auch zum Erfolgshelfer des Kunden werden kann. Anregungen, Tipps und Trainingsübunngen zeigen die Wege auf, die lebendige und wertvolle Beziehungssgeflechte zu Buying-Teams mit deren Entscheidern ermöglichen.

      Inhalte
      • Ziele, Strategien und Anforderungen im aktiven Beziehungsmanagement
      • Beziehungsstärken auf- und ausbauen
      • An Stärken und Schwächen des Unternehmens und der eigenen Person arbeiten
      • Basiselemente positiver, vertrauensfördernder Kommunikation zum Kunden
      • Beziehungsverstärker und andere motivierende Verhaltensweisen
      • Erwartungen und Bedürfnisse der Kauf(mit)entscheider als Basis für das BZM erkennen
      • Neue Chancen durch aktives Beziehungsmanagement
      • BZM-Aktionsmodell und die individuellen Ansatzpunkte für die Praxis
      • Analyse der Beziehungsdefizite und der Entscheidungsprozesse beim Kunden
      • Ansatzpunkte für Kundenbindungs- und Vorteilsprogramme
      Methoden
      Kurzvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch und Diskussion, exemplarische Trainingsübungen

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